我们的企业通常在谈自己的成就或者愿景时会讲到中国或者世界500强,但为什么一直以来中国给世界的印象都是工厂,中国制造业也没有获得相应的尊敬?实际上,中国过去主要靠的是廉价劳动力资源,特别是金融危机之前,其次则是靠中国低价格的生产要素补贴全球的经济,带来的却是大量的资源消耗和环境污染。现在我们遇到了更多问题,除了原材料和能源到底能支持多久的发展,还有各种各样的贸易壁垒等。
　　在世界500强企业里,我们会看到一个比重,最一流的不是制造业,而是服务业。越是发达的经济体,服务业占比越高。在净利润方面,服务业的比重到了50%多,而制造业只占不到30%。对于所有的服务业企业,最核心的是人才,因为服务业是人才密集型的。所以我们看到一些提供人才的服务业公司进入了全球500强,而在中国这个行业才刚刚开始。
　　中国是一个人口大国,近年来中国也形成了一大群高技能人才,以及大量的大学毕业生。他们的能力如何发挥出来,我认为这是我们的机遇。劳动力过去我们讲的是操作工人,现在讲的则是大学生甚至经营管理人才。这里就需要我们有一个转型,中国如何从劳动密集型的“中国制造”转变到“中国服务”,这是非常大的趋势和机会。
　　事实上,在经济全球化的背景下,一种新商业模式正在兴起,并将带来新的世界性产业分工,这就是服务外包。这个过程中人才培养非常关键,而易才就是国内最大的私营人力资源服务外包公司,涵盖了从人才招聘到培训的所有业务,并希望进一步解决更多的就业,为企业提供源源不断的有用人才。
　　虽然易才一路走来仅有五六年的时间,但我们一直在不断创新。我们是国内第一个真正用ISO9001质量体系认证做服务外包的企业。对于中国的服务外包业,特别是人力资源服务外包业,从一开始便有很多大客户提出一站式服务,所以我们就瞄准这点,建立了一个全国性的一站式网络,到目前为止全国共有200个服务网点。
　　今年大量企业遭遇成本压力,他们希望降低成本,但工作量又并没有减少。所以一年半以前我们就开始建设一个呼叫中心,这是我们今年正式推出的一个创新业务。
　　打造可持续的多方共赢的模式是我们的目标,所以我们在跟政府和社会各界的合作中也投入了大量的精力。我们想证明一件事,就是企业从一开始就可以承担社会责任。今年我们做了很多项目,一个是在11个地方举办农民工返乡创业活动;一个是在安徽六安建立农民工就业基地,年初还建了一个青年就业创业见习基地,5月份与北京理工大学合办了中国第一个校企联合的大学生创业中心。我们在不断寻求如何把企业的需求信息跟一线前沿的农村人口、学校毕业生进行配置,不断思考如何建立和扩大可持续的多方供应的方式。当我们做这些事情的时候,得到了政府和社会各界的支持。
　　今年1—9月,中国承接国际服务外包合同签约金额达到126.9亿美元。同比增长了212%,实际执行合同金额73亿美元,同比增长了170%。易才今年是第六年,我们从零起步到现在,用了5年的时间成为行业领先者。我们下一步提出的目标更大,就是如何从行业的领先者变为领导者。
　　在第二个五年,我们希望成为一家有全球化运作水平和运作能力、运作质量的公司,现在易才已经在美国、香港开了分支机构。我们认为,一个企业如果没有社会责任感、没有使命感就没有灵魂,也没有长期发展的动力。我们希望将来为中国服务业提供更多的人才,为中国的人才提供就业和成长平台,也成为中国服务业的标杆。