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<正> 让顾客满意已成为时下企业制胜的重要法宝之一。许多企业正在大力推行顾客满意方案或者客户关系管理(CRM)。然而,请当心,企业自己制定的顾客满意方案也许存在着诸多误区。
让顾客满意的八大误区
【摘 要】
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<正> 让顾客满意已成为时下企业制胜的重要法宝之一。许多企业正在大力推行顾客满意方案或者客户关系管理(CRM)。然而,请当心,企业自己制定的顾客满意方案也许存在着诸多误区
【机 构】
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武汉市青山区委
【出 处】
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北京工商
【发表日期】
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2003年12期
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