全科医师岗位培训系列讲座:第三讲 全科医疗服务中的人际沟通

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全科医疗服务作为一种社会实践活动 ,其中存在着大量的人际交往 ,表现为多种形式与层面的人际关系 ,包括全科医疗服务机构内部及其与外部有关组织、病人和家庭等关系 ,其中最重要的当属医患关系。良好有效的人际沟通是融洽、改善和协调这些关系的重要手段和基本途径 ,也是全科医疗服务工作顺利开展的重要保证。第一节 概述1 人际关系理论人际心理学认为 ,在人与人的交往过程中 ,受主体个性特点调节而形成的满意或不满意的心理关系 ,称之为人际关系。人际关系如何 ,又取决于人际吸引力 ,后者的增强能促进前者的融恰与协调。所谓
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