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随着城市化进程的加快,大量新市民的涌入,对城市管理带来新的挑战,同时随着网络技术的飞速发展,城市管理中的网络舆情问题引起专家学者的高度关注。城市管理中的网络舆情包括了公众直接针对城市公共事务管理的意见和言论,又包括那一部分从个体事件引发[1]的间接针对城市公共事务管理的意见和言论。城市管理工作与人们生活密不可分,如何及时发现、应对和处理网民与城市管理相关工作的矛盾已成为一个城市管理者必须正视、研究并且有待解决的一个问题。本文针对新的城市管理模式下,城市管理如何及时有效地应对瞬息万变的网络舆情进行分析研究。