【摘 要】
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目的:了解居民非处方药(OTC)购买行为的特点,为政府管理和企业市场营销提供有益建议。方法:随机选择广州市各城区的居民进行问卷调查,并就调查结果进行统计和分析。结果:共发
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目的:了解居民非处方药(OTC)购买行为的特点,为政府管理和企业市场营销提供有益建议。方法:随机选择广州市各城区的居民进行问卷调查,并就调查结果进行统计和分析。结果:共发放问卷317份,回收有效问卷300份,有效回收率为94.64%。调查结果显示,有51.00%的被调查者不知道OTC标志代表的意义,有30.00%的被调查者完全不了解处方药与OTC的区别;分别有89.00%和73.00%的被调查者选择购买感冒药和清热解毒药;87.00%的被调查者主要从药店购买OTC;73.00%的被调查者在购买OTC时主要考虑疗效,63.00%的被调查者主要考虑品牌知名度;76.00%的被调查者认为OTC的品牌重要;68.00%的被调查者表示会继续购买此前已购买过的品牌OTC产品。结论:居民在购买OTC时,比较关注产品的疗效、安全性和生产企业的信誉度,认为品牌能保证产品的质量;但对OTC产品广告并不完全信任;同时,对品牌OTC产品的态度更加宽容。
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