【摘 要】
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目的:探讨 Servqual 模型在神经外科护理质量测评中的应用.方法:选取我院300名住院患者进行调查研究,对患者应用基于 Servqual 模型的护理质量测评量表.结果:本次研究显 Serv
【机 构】
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广东省广州市白云区太和镇医院急诊科
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目的:探讨 Servqual 模型在神经外科护理质量测评中的应用.方法:选取我院300名住院患者进行调查研究,对患者应用基于 Servqual 模型的护理质量测评量表.结果:本次研究显 Servqual 模型在进行理质量测评时具有一定的可信度以及有效率,五维度重要性顺序为反应性、有形性、保证性、可靠性、移情性.结论:Servqual 模型在神经外科护理质量测评中具有一定的的适用性,同时也存在着局限,在实际测评中应当注意五维度的重要性排序.
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