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节日期间正是话务高峰期时段，对于重要电路电力调度及重要营业窗口、对外联系等重要电路会出现大话务量的情况，在此期间交换机CPU和后台BAM的处理负担会比平常时间加重很多，CPU占用率高，话单数量大，极端大话务情况下会出现话务溢出和拥塞等情况。这就需要根据实际情况进行必要的话务控制以合理疏通话务，保持电话时刻畅通，确保企业生产正常运行。