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控申接待室作为检察院对外的服务部门,是直接面对民众的窗口。在完善硬件设施,创造便民环境的同时,＂软件建设＂的提升尤为重要,是检察控申部门参与社会管理创新的关键所在。所谓＂软件建设＂是指法治宣传、创新管理、队伍建设等＂软环境＂建设。目前＂软件建设＂在取得成效的同时,还存在不少需要提升的空间,需要进一步创新接待模式。