论文部分内容阅读
摘要：旅游竞争力一直以来是旅游学界研究的热点问题。从游客感知视角出发，通过实地调研和问卷调查法对广西百色市旅游竞争力进行研究，运用SPSS19.0对收集的数据进行因子和均值分析，找出竞争力存在的不足，并提出相应的建议和对策。
关键词：旅游竞争力；游客感知视角；广西百色
中图分类号：F2
文献标识码：A
文章编号：16723198（2015）17003402
百色市位于广西西部，背靠祖国大西南，面向东南亚，地理位置优越，民族成分众多，旅游资源丰富。在实施西部大开发和构建中国—东盟自由贸易区的时代背景下，深入开展旅游竞争力水平的研究，对于在促进该市经济发展、改善该市旅游业现状以及增加该市人民收入上具有现实意义。
1问卷设计与样本人口学特征
1.1问卷设计
竞争力感知调查问卷主要由两个部分构成：受访者基本社会属性信息和竞争力感知评价信息。基本社会属性信息由性别、年龄、文化程度、收入和职业等5项构成；竞争力感知评价信息由区位经济环境、旅游资源问题以及旅游发展影响问题等22项构成。给定的答案选项依次为非常不同意（1分）、不同意（2分）、说不上（3分）、同意（4分）和非常同意（5分），由李克特五点式量表计分。
1.2问卷调查
2014年5月中旬，课题组在百色市中心、百色起义纪念公园、火车站以及学校附近发放调查问卷100份，问卷发放以匿名和随机抽样的方式开展，回收问卷数和有效问卷数均为100份，有效率为100%。
1.3样本人口学特征
通过SPSS19.0描述性统计分析，对样本人口学变量的分析结果如表1所示。
2样本数据分析
2.1信度和效度分析
信度分析是一種测量问卷调查所获得的数据是否真实可靠的数据分析方法。对问卷中的27项变量因子进行信度分析，得到的Cronbach Alpha的值为0788，说明调查问卷的数据真实可靠，可以进行进一步数据分析。
效度分析又称有效性分析，指的是测量工具或手段能够准确测出所需测量的事物的程度。按照构成可以分成内容效度分析、准则效度分析以及结构效度分析。结构效度是指测量结果体现出来的某种结构与测值之间的对应程度，它常常被用于问卷统计。学者常常采用因子分析中的KMO检验和Bartlett球度检验来测量问卷的结构效度，并以此作为判断问卷统计数据是否适合做因子分析的内设前提。利用SPSS19.0软件对调查问卷竞争力感知评价信息中的22个变量样本数据进行结构效度分析，得出KMO统计量的值为0.815，大于0.5，说明变量之间偏相关性较好，样本数据适合进行因子分析；Bartlett球度检验的近似卡方为953.400，相应的P值（Sig.=0.000）小于0.001，说明变量的相关系数矩阵高度相关，为非单位矩阵，同时表明对感知竞争力问卷中的这22个变量进行因子分析具有可靠性。
2.2因子分析
利用SPSS19.0对22项竞争力感知评价变量进行因子分析，结果如下：（1）依据主成份分析法，由于仅5个初始特征根的值（分别为7.311、2.150、1.508、1.265和1.180）大于1，故提取出5个公共因子，记为F1-F5，它们对变量方差的总贡献率达60.971%，因而选择这5个公因子来解释所有变量；（2）采用Varimax法对所有因子进行正交旋转变换，由于不同变量在公因子上的因子载荷的绝对值各异，换言之，不同公因子反映出的原始变量信息存在差异，据此需要对不同公因子进行命名和分类。依据公因子线性表示的不同变量因子载荷绝对值“择优取大”原则，对原始变量指标进行提取，结果为：F1在本地区重视旅游发展投入很大、旅游发展使本地区旅游者增多、旅游发展使本地区就业者增多和本地区商业服务业从业人员较多上有较高的载荷，可以将其命名为“旅游投入与人力资源竞争力”因子；F2在旅游发展使本地区居民收入增加、旅游发展使本地区人民生活水平提高、旅游发展使本地物价上涨、对本地旅游发展比较满意、愿意推荐其他人前来本地旅游和本地区商业服务设施完善上有较高的载荷，可以将其命名为“民生与旅游满意度竞争力因子”；F3在旅游发展使政府财政收入增加、旅游发展使本地区服务人员和公务人员工作态度和质量好转、旅游发展使本地区环境质量和基础设施改善和旅游发展使本地知名度提高上有较高的载荷，可以将其命名为“旅游服务与设施竞争力因子”；F4在本地区景点景区数量较多、本地区景点景区级别较高、旅游发展使本地区企业增加、本地区旅游宣传工作到位和本地区居民文化素质整体性提高上有较高的载荷，可以将其命名为“旅游资源竞争力因子”；F5在本地区经济发展水平较好、本地区环境优美和本地区交通便利上有较高的载荷，可以将其命名为“旅游区位竞争力因子”；（3）以每个公因子的方差贡献率占总方差贡献率的比重作为权数，对F1-F5的得分进行加权求和得到百色市旅游竞争力的综合分值S，具体计算公式为：S=0.54503*F1+0.16028*F2+0.11242*F3+0.09430*F4+0.08797*F5，代入数据计算得百色市旅游竞争力综合得分为3.13406，参考学者王岚对竞争力等级的划分标准：高度竞争力（3.5≤分值<5）、中度竞争力（2.5≤分值<35）、低度竞争力（1≤分值<2.5），可知百色市旅游竞争力级别为中级。
2.3均值分析
表2广西百色市旅游竞争力游客感知均值分析
通过SPSS19.0对22项变量进行均值分析，然后依据因子分析的分类结果对相应类别变量的均值再平均，求得对应公因子的类别均值，并按其值大值小排名，分析结果如下（详情见表2）。
（1）从类别因子排名来看，旅游服务与设施、民生与旅游满意度以及旅游投入与人力资源等竞争力因子位列前三，竞争力较强。旅游资源和旅游区位竞争力因子排名靠后，竞争力较弱，需加以改进；（2）从纵向比较来看，本地区商业服务设施完善、本地区经济发展水平较好和本地区景点景区级别较高的感知均值均小于3，表明受访者对这三项的感知评价较为负面，应作为竞争力提升要素加以完善；（3）从横向比较来看，旅游发展使本地服务人员和公务人员工作态度和质量好转、旅游发展使本地区人民生活水平提高、对本地旅游发展比较满意、本地区商业服务业从业人员较多、本地区重视旅游发展投入很大、本地区交通便利、本地区景点景区数量较多、本地区居民文化素质整体性较高和本地区旅游宣传工作到位的项目均值都小于其对应的类别均值，表明这些竞争力要素竞争潜力较大，需进一步挖掘。
3结论与讨论
从上述数据分析可知广西百色市旅游竞争力级别为中级，需从以下方面加以提升和完善：第一，百色市应抓住国家在西部大开发和中国—东盟自由贸易区建设中对包括广西在内的西部省区所给予的政策优惠机遇，争取国家对“老”、“少”、“边”、“乡”、“穷”和“红”等地区所提供的扶贫项目资金，充分发挥百色市自身在农业和工业上的产业优势，积极调整产业结构，促进产业结构升级换代，打造百色经济的“升级版”，夯实旅游竞争力提升的经济基础。第二，加大招商引资规模，积极完善商业服务设施，为旅游者创造舒适安心的购物、消遣娱乐环境，增加其消费金额，进而增加当地的旅游收入；通过“服务意识教育”、“服务技能培训”以及“服务绩效考核”的方式，提升当地公务人员和服务人员的服务意识和服务质量；开展文明城市建设，举办公民道德素质教育与再教育活动，树立百色市民的城市“主人翁”意识，使其充分意识到自身的一言一行关系到百色市整体城市形象，从而自觉地调整自身言行。第三，加大旅游投入力度，积极整合自身具备的丰富旅游资源，挖掘旅游资源的内涵，在处理好旅游资源保护与开发关系的前提下，积极将旅游资源转化为景点景区类的旅游产品，从而增加旅游产品的数量，在此基础上，通过资金投入、资源整合、服务提升、管理创新和技术升级等方式逐步提升景点景区的级别。第四，积极开展旅游宣传营销活动，通过确定营销受众群体、选定营销形象、创新营销渠道、评估营销效果、调整营销策略等方式，对百色旅游开展一番宣传，提高其在受众群体当中的知名度和美誉度，从而提升自身的旅游竞争力。
参考文献
[1]亓莱滨，张亦辉，郑有增，等.调查问卷的信度效度分析[J].当代教育科学，2003，（22）：5354.
[2]王岚.地区文化产业竞争力评价研究[D].天津：天津大学，2009.
关键词：旅游竞争力；游客感知视角；广西百色
中图分类号：F2
文献标识码：A
文章编号：16723198（2015）17003402
百色市位于广西西部，背靠祖国大西南，面向东南亚，地理位置优越，民族成分众多，旅游资源丰富。在实施西部大开发和构建中国—东盟自由贸易区的时代背景下，深入开展旅游竞争力水平的研究，对于在促进该市经济发展、改善该市旅游业现状以及增加该市人民收入上具有现实意义。
1问卷设计与样本人口学特征
1.1问卷设计
竞争力感知调查问卷主要由两个部分构成：受访者基本社会属性信息和竞争力感知评价信息。基本社会属性信息由性别、年龄、文化程度、收入和职业等5项构成；竞争力感知评价信息由区位经济环境、旅游资源问题以及旅游发展影响问题等22项构成。给定的答案选项依次为非常不同意（1分）、不同意（2分）、说不上（3分）、同意（4分）和非常同意（5分），由李克特五点式量表计分。
1.2问卷调查
2014年5月中旬，课题组在百色市中心、百色起义纪念公园、火车站以及学校附近发放调查问卷100份，问卷发放以匿名和随机抽样的方式开展，回收问卷数和有效问卷数均为100份，有效率为100%。
1.3样本人口学特征
通过SPSS19.0描述性统计分析，对样本人口学变量的分析结果如表1所示。
2样本数据分析
2.1信度和效度分析
信度分析是一種测量问卷调查所获得的数据是否真实可靠的数据分析方法。对问卷中的27项变量因子进行信度分析，得到的Cronbach Alpha的值为0788，说明调查问卷的数据真实可靠，可以进行进一步数据分析。
效度分析又称有效性分析，指的是测量工具或手段能够准确测出所需测量的事物的程度。按照构成可以分成内容效度分析、准则效度分析以及结构效度分析。结构效度是指测量结果体现出来的某种结构与测值之间的对应程度，它常常被用于问卷统计。学者常常采用因子分析中的KMO检验和Bartlett球度检验来测量问卷的结构效度，并以此作为判断问卷统计数据是否适合做因子分析的内设前提。利用SPSS19.0软件对调查问卷竞争力感知评价信息中的22个变量样本数据进行结构效度分析，得出KMO统计量的值为0.815，大于0.5，说明变量之间偏相关性较好，样本数据适合进行因子分析；Bartlett球度检验的近似卡方为953.400，相应的P值（Sig.=0.000）小于0.001，说明变量的相关系数矩阵高度相关，为非单位矩阵，同时表明对感知竞争力问卷中的这22个变量进行因子分析具有可靠性。
2.2因子分析
利用SPSS19.0对22项竞争力感知评价变量进行因子分析，结果如下：（1）依据主成份分析法，由于仅5个初始特征根的值（分别为7.311、2.150、1.508、1.265和1.180）大于1，故提取出5个公共因子，记为F1-F5，它们对变量方差的总贡献率达60.971%，因而选择这5个公因子来解释所有变量；（2）采用Varimax法对所有因子进行正交旋转变换，由于不同变量在公因子上的因子载荷的绝对值各异，换言之，不同公因子反映出的原始变量信息存在差异，据此需要对不同公因子进行命名和分类。依据公因子线性表示的不同变量因子载荷绝对值“择优取大”原则，对原始变量指标进行提取，结果为：F1在本地区重视旅游发展投入很大、旅游发展使本地区旅游者增多、旅游发展使本地区就业者增多和本地区商业服务业从业人员较多上有较高的载荷，可以将其命名为“旅游投入与人力资源竞争力”因子；F2在旅游发展使本地区居民收入增加、旅游发展使本地区人民生活水平提高、旅游发展使本地物价上涨、对本地旅游发展比较满意、愿意推荐其他人前来本地旅游和本地区商业服务设施完善上有较高的载荷，可以将其命名为“民生与旅游满意度竞争力因子”；F3在旅游发展使政府财政收入增加、旅游发展使本地区服务人员和公务人员工作态度和质量好转、旅游发展使本地区环境质量和基础设施改善和旅游发展使本地知名度提高上有较高的载荷，可以将其命名为“旅游服务与设施竞争力因子”；F4在本地区景点景区数量较多、本地区景点景区级别较高、旅游发展使本地区企业增加、本地区旅游宣传工作到位和本地区居民文化素质整体性提高上有较高的载荷，可以将其命名为“旅游资源竞争力因子”；F5在本地区经济发展水平较好、本地区环境优美和本地区交通便利上有较高的载荷，可以将其命名为“旅游区位竞争力因子”；（3）以每个公因子的方差贡献率占总方差贡献率的比重作为权数，对F1-F5的得分进行加权求和得到百色市旅游竞争力的综合分值S，具体计算公式为：S=0.54503*F1+0.16028*F2+0.11242*F3+0.09430*F4+0.08797*F5，代入数据计算得百色市旅游竞争力综合得分为3.13406，参考学者王岚对竞争力等级的划分标准：高度竞争力（3.5≤分值<5）、中度竞争力（2.5≤分值<35）、低度竞争力（1≤分值<2.5），可知百色市旅游竞争力级别为中级。
2.3均值分析
表2广西百色市旅游竞争力游客感知均值分析
通过SPSS19.0对22项变量进行均值分析，然后依据因子分析的分类结果对相应类别变量的均值再平均，求得对应公因子的类别均值，并按其值大值小排名，分析结果如下（详情见表2）。
（1）从类别因子排名来看，旅游服务与设施、民生与旅游满意度以及旅游投入与人力资源等竞争力因子位列前三，竞争力较强。旅游资源和旅游区位竞争力因子排名靠后，竞争力较弱，需加以改进；（2）从纵向比较来看，本地区商业服务设施完善、本地区经济发展水平较好和本地区景点景区级别较高的感知均值均小于3，表明受访者对这三项的感知评价较为负面，应作为竞争力提升要素加以完善；（3）从横向比较来看，旅游发展使本地服务人员和公务人员工作态度和质量好转、旅游发展使本地区人民生活水平提高、对本地旅游发展比较满意、本地区商业服务业从业人员较多、本地区重视旅游发展投入很大、本地区交通便利、本地区景点景区数量较多、本地区居民文化素质整体性较高和本地区旅游宣传工作到位的项目均值都小于其对应的类别均值，表明这些竞争力要素竞争潜力较大，需进一步挖掘。
3结论与讨论
从上述数据分析可知广西百色市旅游竞争力级别为中级，需从以下方面加以提升和完善：第一，百色市应抓住国家在西部大开发和中国—东盟自由贸易区建设中对包括广西在内的西部省区所给予的政策优惠机遇，争取国家对“老”、“少”、“边”、“乡”、“穷”和“红”等地区所提供的扶贫项目资金，充分发挥百色市自身在农业和工业上的产业优势，积极调整产业结构，促进产业结构升级换代，打造百色经济的“升级版”，夯实旅游竞争力提升的经济基础。第二，加大招商引资规模，积极完善商业服务设施，为旅游者创造舒适安心的购物、消遣娱乐环境，增加其消费金额，进而增加当地的旅游收入；通过“服务意识教育”、“服务技能培训”以及“服务绩效考核”的方式，提升当地公务人员和服务人员的服务意识和服务质量；开展文明城市建设，举办公民道德素质教育与再教育活动，树立百色市民的城市“主人翁”意识，使其充分意识到自身的一言一行关系到百色市整体城市形象，从而自觉地调整自身言行。第三，加大旅游投入力度，积极整合自身具备的丰富旅游资源，挖掘旅游资源的内涵，在处理好旅游资源保护与开发关系的前提下，积极将旅游资源转化为景点景区类的旅游产品，从而增加旅游产品的数量，在此基础上，通过资金投入、资源整合、服务提升、管理创新和技术升级等方式逐步提升景点景区的级别。第四，积极开展旅游宣传营销活动，通过确定营销受众群体、选定营销形象、创新营销渠道、评估营销效果、调整营销策略等方式，对百色旅游开展一番宣传，提高其在受众群体当中的知名度和美誉度，从而提升自身的旅游竞争力。
参考文献
[1]亓莱滨，张亦辉，郑有增，等.调查问卷的信度效度分析[J].当代教育科学，2003，（22）：5354.
[2]王岚.地区文化产业竞争力评价研究[D].天津：天津大学，2009.