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如何提高客服效率长安汽车(集团)有限责任公司(以下简称长安汽车)是中国西部最大的汽车制造厂,年生产汽车30万辆,主要产品包括家用轿车、大客车、面包车和小货车.长安汽车现拥有七大汽车制造企业,产品销售全国并少量出口.1998年至今,长安汽车的产量每年平均以30%至40%的速度递增.作为一家拥有2万员工的大型企业.如何针对遍布全国的用户,做好客户服务是一项挑战.