【摘 要】
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当前阻碍高校学生公寓人性化管理的原因主要有以下几点：1．公寓管理人员素质不高，服务质量和管理水平低。目前，高校学生公寓管理队伍庞大，整体素质不高，一般每幢宿舍有管理员5～6人，多
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当前阻碍高校学生公寓人性化管理的原因主要有以下几点：1．公寓管理人员素质不高，服务质量和管理水平低。目前，高校学生公寓管理队伍庞大，整体素质不高，一般每幢宿舍有管理员5～6人，多为外聘的临时工。他们大多文化水平低，能力不强，素质不高，没有经过正规的业务培训；工作工种单一，仅局限于维修、保洁、保安等单项工作；服务意识差，管理艺术和管理水平低，与服务、管理的对象是思想活跃的青年大学生形成明显的反差，结果是管理员只想做好自己的事，不愿甚至不敢去管学生，难以做到管理育人、服务育人。
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