【摘 要】
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移动通信的发展,特别是3G网络的建成,有力地促进了电力行业的发展,对电力客户服务带来了冲击。本文简要介绍了3G技术的概念、电力客户服务的作用,并从3G视频呼叫中心、远程视
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移动通信的发展,特别是3G网络的建成,有力地促进了电力行业的发展,对电力客户服务带来了冲击。本文简要介绍了3G技术的概念、电力客户服务的作用,并从3G视频呼叫中心、远程视频故障处理、无线监控三个方面具体分析了3G技术在电力客户服务中的应用。
The development of mobile communications, especially the completion of the 3G network, has strongly promoted the development of the power industry and hit the power customer service. This article briefly introduced the concept of 3G technology, the role of power customer service, and from the 3G video call center, remote video troubleshooting, wireless monitoring of three specific aspects of the 3G technology in power customer service applications.
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