月亮山是台湾的一处风景名胜。有一位年近古稀之年的老人就住在山脚下，这位只有小学三年级文化的老人，就是现在月亮山下有名的导游月亮妈妈。
　　首先交待,我没有学过管理,总觉得管理应该是一门很深的学问,所以提到管理就望而却步。直到前几天看电视的时候,月亮妈妈的故事吸引了我的注意力。就是这个月亮妈妈让我对管理产生了最初的兴趣,有了一个与以往截然不同的理解。
　　首先,介绍一下这个月亮妈妈的故事吧。
　　月亮妈妈最初在月亮山上卖饮料。她发现,因为自己不会外语,许多来旅游的外国人都不买她的饮料,这使她失去了许多的“商机”。于是,六十多岁的她决定开始学习外语。
　　看到这里,我已经对老人的头脑和勇气惊讶不已。在镜头前,老人说:“你不知道how much,你不知道说hello,人家就不愿意买你的饮料。我最初开始学习的时候特别难,都靠死记硬背。我就走路也背,吃饭也背。”
　　
　　月亮妈妈经营之道之一:不畏艰难,勇于尝试
　　
　　后来,一个偶然的机会,有几位外国人请老人做导游。老人发现,做导游比卖饮料挣的钱多得多。于是,她下决心改行做导游。当导游需要有导游证,可老人连会写的汉字都不多,怎么去参加考试呢？
　　最终,倔强的老人还是去参加考试了。
　　
　　月亮妈妈经营之道之二:学而不倦,学以致用
　　
　　导游局长针对月亮妈妈的特殊情况,决定对她进行口语考试。他提问了月亮妈妈几句“汉译英”,月亮妈妈毫不费力地回答了出来。导游局长发给老妈妈一个特殊的导游执照——没有日期的限制,直到她不愿再做导游为止。
　　就这样,月亮妈妈做起了导游。她是月亮山年纪最大的导游,差不多还是全台湾最大的导游呢！月亮妈妈发现,给外国人带队比给中国人带队挣得多,便把重点放在外国人身上。月亮妈妈在接受记者采访的时候,一连用十来个国家的语言说出“你好”等一些日常用语。真不敢相信,那是出自一个文化不高、年近七十的老婆婆之口。
　　
　　月亮妈妈经营之道之三:分析市场,质量第一
　　
　　月亮妈妈的名字是两个伊朗旅游者为她取的,“MaMa Moon”,多好听的名字啊！从此,老妈妈就用这个名字,为自己打开了一片市场。许多国外的导游带团来,几次在月亮山下邀请月亮妈妈带领自己的团队旅游。还有许多外国朋友回国后介绍自己的好友到月亮山旅游,也要找月亮妈妈当导游。
　　月亮妈妈要求外国人在自己的笔记本上签字,写下旅游的感受,并和他们一起合影留念。月亮妈妈说,许多外国人不愿意请导游,因为怕受骗。可是,当月亮妈妈拿出自己的笔记本和小相册时,他们看到自己国家人的留言,看到熟悉的文字,所有的疑虑都打消了。这样,月亮妈妈的威信进一步提高,自然比其他导游更有市场。
　　
　　月亮妈妈经营之道之四:重视品牌,善抓时机
　　
　　找月亮妈妈做导游的人越来越多。
　　可是,不久以后,月亮妈妈发现找自己带队的人渐渐地有一点儿少了,这是怎么回事呢？月亮妈妈觉得不对劲儿,就多方打听。原来,一些人预见到月亮妈妈越来越大的威胁,竟然对游客撒谎说,月亮妈妈年纪太大,已经不在了。
　　月亮妈妈及时想出了办法,她在上山的主要路口都树起了大牌子,使所有的谣言不攻自破。这样,找月亮妈妈当导游的人又多了起来。
　　
　　月亮妈妈经营之道之五:嗅觉灵敏,防微杜渐
　　
　　月亮妈妈挣到一些钱以后,也像同村人一样开起了乡村小饭馆。可是,在游客看来,所有的乡村小饭馆都差不多,走到哪里就在哪里吃饭,月亮妈妈的饭馆并不显得出奇。
　　面对这种情况,月亮妈妈又打起了主意。她针对城里人对农活、农田很好奇的特点,推出了特色服务。她带着旅游的人去她的农家田地,让他们自己从田地里面采摘蔬菜,还教外国人各种蔬菜的中文名称。能吃到自己采摘的农家菜,这自然是新奇的。所以,月亮妈妈乡村餐馆的生意自然比别家的好。她还把家里的老式农具搬出来,为来她家吃饭的游客进行展示,这无疑又是一道好牌。
　　
　　月亮妈妈经营之道之六:知己知彼,推陈出新
　　
　　月亮妈妈说,等她挣够了钱,她也要到外国去看看,看看外国的名胜古迹,看看曾来她这里旅游的人们,看看给她取名字的那两个伊朗孩子……
　　故事讲完了,真希望月亮妈妈每天快乐。