论文部分内容阅读
经过临床调查，了解手术室患者对于优质护理服务的期望及其之间的关联性，讨论优质护理服务与患者期望之间的具体联系。方式将来我院就诊的并且实施手术治疗的100例患者进行术后问卷调查，采用Servqual体系测评优质护理服务质量(SQ)具体的情况，利用Sperman的相关性，分析出患者期望与优质护理服务之间的关系。结果患者的期望值同护理服务质量存在显著性关系，即<0.05。结论行手术治疗的患者接受优质服务以后满足了患者的基本期望，具备临床推广性。