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儿科护理具有较强的专业性和特殊性,是护理工作中的重点和难点。在儿科实施优质护理服务,目的是改善和提高护理服务质量。我科按照2010年卫生部下发的《2010年优质护理服务示范工程活动方案》要求,全面开展和落实优质护理服务,取得了明显效果。改善了了护患关系,提升了护理形象,取得了良好的社会效益。