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生产企业顾客满意度的测评
生产企业顾客满意度的测评
来源 :统计与决策 | 被引量 : 0次 | 上传用户:Mijieer
【摘 要】
:
本文在对已有的顾客满意度测评方法的分析研究及对影响生产企业顾客满意度因素的分析研究基础上,建立了生产企业顾客满意度的测评指标体系,提出了生产企业顾客满意度的测评方
【作 者】
:
郭秀英
吴兴明
吕佳祥
【机 构】
:
西南石油大学工商管理学院,新疆石油管理局供热公司
【出 处】
:
统计与决策
【发表日期】
:
2007年10期
【关键词】
:
顾客满意度
评价指标
综合评价
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本文在对已有的顾客满意度测评方法的分析研究及对影响生产企业顾客满意度因素的分析研究基础上,建立了生产企业顾客满意度的测评指标体系,提出了生产企业顾客满意度的测评方法。
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