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在新的历史时期，随着我国卫生事业的改革和发展，人民群众对自己生命健康的意识越来越重视，对医疗服务标准的需求越来越高。医院信访工作与群众的生命、生活密切相关，作为政工干部，对烦琐而又复杂的群众来信来访，应发扬党的优良传统，以扎实的思想政治工作理论为功底，以专业素质为正确导向，尤其要以诚信服务和优质医疗技术，竭力为群众排忧解难，实现医疗卫生服务特色和医院品牌效应，为群众健康和社会稳定做出贡献。