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新时代外包呼叫中心的组网方案和节能减排
新时代外包呼叫中心的组网方案和节能减排
来源 :电子科技 | 被引量 : 0次 | 上传用户:windcode2009
【摘 要】
:
阐述了新时代外包呼叫中心的建设原则,对比了传统的呼叫中心和"绿色座席"的组网方案,根据现网实际数据,客观地分析了"绿色座席"能达到的节能指标。
【作 者】
:
华颖
【机 构】
:
陕西通信规划设计研究院有限公司网络分院
【出 处】
:
电子科技
【发表日期】
:
2011年4期
【关键词】
:
呼叫中心
节能减排
“绿色座席”
call center
energy reduction
"green customer service represen
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阐述了新时代外包呼叫中心的建设原则,对比了传统的呼叫中心和"绿色座席"的组网方案,根据现网实际数据,客观地分析了"绿色座席"能达到的节能指标。
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