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一个初冬的下午，在上海张江工业园区，GE工业园内的星巴克，十几位客人品着咖啡围坐在一起低声交谈——在外企聚集的咖啡店，这样的场景并不陌生，咖啡会早已经是很多公司开部门会议的常态。不过，这一次比较不一样的地方在于，客人中有一位是GE大中华区CEO夏智诚，而其他人则是来自GE各个部门普通员工。
有员工问到：“GGO（Global Growth & Operations）是一个2011年初公司内部重组时成立的部门，负责协调领导GE美国以外的业务发展，那么它是如何与各个业务集团合作，发挥出协调整合的功能，为公司产生新的效益，同时避免官僚主义呢？”
夏智诚回答说，这次重组的重要意义就是要形成一种更加鼓励集团为业务提供服务的机制和文化。他以政府关系部门为例，在重组后，政府关系部门扩大了管辖范围，并聘用了更有经验的领导，以期为业务集团提供更好的服务。简单来讲，1）如果公司的利益分为长期和短期，那么业务集团2012年最重要的工作是保证卓越运营，实现年初设定的业务目标，而GGO的工作是寻找各种中长期的机会（比如新的合资企业并帮助那些已经建立的合资企业整合融入GE文化）保证公司在2013、2014年甚至更远的将来继续保持增长的动力；2）加强不同业务集团之间的协同效应，尤其是加强一些共通的职能部门的融合。
“您之前发了一篇CEO博客提到全球化领导力，那么怎么才能建立全球化领导力？”另一个同事问。
“全球化领导力的真谛就是要随时随地本土化，首先培养自己很高的多元文化适应性（be culturally adaptive）。”夏智诚分享自己的经验。
……
这样的一问一答的交流，大约会进行2个小时，参加咖啡会的同事可以不受限制地抛出各种各样的问题：对公司策略的疑问、个人成长的困惑、为正在做的项目和研究听取建议…… 必须要说明的是，这些参与的员工可不是高层管理者或者部门推选出来的代表——这个与GE大中华区老大喝咖啡的机会，完全公开地向所有员工开放，想要参与，只需要在活动开放注册的时候，“秒杀”抢注，先到先得。
实习生也能对话CEO
在GE，举办一场咖啡会的流程大概是这样的：HR部门和老大的秘书沟通定下咖啡会的时间以后，会在内部的平台上发起咖啡会活动，并开放报名，员工们只需要在看到活动通知后，注册自己的相关信息即可。值得一提的是，除了需要提交自己的基本信息和想要对老大的提问之外，还有非常重要的一项：你想要喝的咖啡口味，以保证在咖啡会当日，你能拿到一杯合心的咖啡。
因为，每次咖啡会只有最多20个名额，所以位置非常紧俏，一般来说，开放注册一天内就名额全满，所以HR部门不得不想一些办法：比如举办专场；劝说之前已经参加过咖啡会的同事，把名额先让给其他同事。GE中国人力资源部“领导力连线”项目负责人陈颖琦说：“专场的好处在于，让平常可能没有那么多机会直接和领导沟通的员工有更多的机会，另外，这样大家聊的主题会相对更为集中，问的问题也会是大家都感兴趣的。”
其中反响最好的一次专场是针对实习生的，在GE风险管理部门实习的高瀚阳成功抢到席位。高瀚阳在同济大学读研，通过“GE创想未来”暑期实习生计划进入GE实习。令他没有想到的是，实习还不到1个月，就有机会能和GE大中华区CEO一起喝咖啡。
在会上高瀚阳问了一个关于工作中如何控制时间的问题，夏智诚不但告诉他大的原则，还讲了具体的方法，这让高瀚阳觉得老大真实而真诚。整个咖啡会下来，高瀚阳对GE的认识也发生了改变：“过去觉得GE是一家无比庞大的公司，现在觉得，它大而不僵，非常开放，而且还可以感受到他对员工的关怀是长期的。”
为什么是咖啡会？
从2011年下半年咖啡会项目启动至今，GE总部已经举办过6场这样的咖啡恳谈会了，其中有4次夏智诚都是亲自参与，还有两次分别由两位VP来负责和同事们交流。那又是什么原因，让工作日程排得如此满的老大坚持抽出时间和普通员工沟通交流呢？
“我强烈地认为作为一个CEO不仅要吸引人才，更重要的是如何挽留他们，而让他们得到很好的发展。我认为员工沟通是一个CEO最重要的工作，而咖啡会只是我们许多沟通方式之一。咖啡馆谈话的方式我非常喜欢，因为氛围会比较轻松。我自己每个星期都会写博客，现在已经有八百多人在订阅。作为CEO和员工沟通，很重要的就是在感觉上消除层次感，让员工不会觉得‘CEO高高在上，要通过几个层面才能和他说话’。从这个层面上来说，咖啡会和我的博客一样，都能够用最快、最轻松的方式抵达到每一个员工。” 夏智诚说。
在GE，咖啡会并不是员工唯一的和上级沟通的机会。 “我们想让员工知道，他们在一个伟大的公司工作；他们所涉及的领域多么广泛。然后我们在这儿工作的目标、我们的价值观是什么。”
“另外我们怎样才能够更好地在一起工作。这些事情听起来好像十分简单，但是要真正在这么大一个组织当中让每个员工都能够感受到，其实是件挺不容易的事。其中最关键的就是要不断地去和员工沟通，用各种不同的方式去沟通。而且在沟通方式上，我们也做了很多创新，除了传统的员工大会和刚才提及的咖啡会之外，还有博客和网聊。类似现在比较热的微访谈一样，我们会在一定的时间，在公司的内部网站上回答员工的提问。社交媒体正在主宰我们的舆论，因此面对新一代的人，我们也要有不同的沟通方式。” 夏智诚说，“我们董事长伊梅尔特也在做同样的事情。这个时代社交媒体的崛起给我们社会带来了很大的变化，作为领导人必须了解社交媒体，另外还要主动去使用它。我不久前碰到一家美国公司Salesforce.com的负责人，虽然他的公司不是很大，但是他所有的会议都向员工开放，每个会都有一个网络摄像机，让所有人都可以参加。另外，他还上Tiwtter，任何人都可以在任何时间发Tiwtter给他提一些建议，这种做法是否有效我们也在探讨，但起码是一个经验，值得每一个领导人去思考和探索。”
不仅仅是咖啡会
咖啡会让沟通更多元，但GE的目的却不仅仅如此，事实上GE“在下一盘很大的棋”。
2012年9月，GE中国宣布了雇主综合价值新主张“GE&ME”，并发布新口号“同道，同行”。GE&ME是对GE雇主综合价值（EVP，Employment Value Proposition）的全新阐述，涵盖了人才、公司和职业发展三个维度。旨在帮助员工更好地理解和体会在GE工作的价值，通过分享员工在GE的故事和经验来激励他人，使GE成为成就员工梦想的最佳场所。“同道，同行”即与最优秀的人才同行，与最伟大的公司同行，成就卓越的职业梦想。
在GE，秉承百年传统，坚守诚信合规，共享价值信念；众多精英齐聚一堂，为世界创造所需，与中国共同发展；员工身处多元化业务平台，接受世界级的培训，成长空间无比宽广。
在这个理念下，GE倡导团队成员建立积极良好的工作体验，认可员工贡献，帮助员工在GE得到职业成长。为了吸引并留住更多优秀人才，并使这段工作经历为其职业生涯带来最大价值，GE的管理层以及人力资源部门面向每位GE员工，推出了一系列形式多样、内容丰富的活动来关注GE员工职业发展的各个方面。其中咖啡会，就是“领导力连线”系列活动的一部分。
为了让领导力“连线”效果效果更为显著，GE每两个月就会推出一位“Top Leader”，不管对内还是对外的宣传中，都会以这位Top Leader为主，除了常规地介绍这位领导在公司职责范围，还会介绍他的成长经历、职场故事，甚至还包括他的星座、血型、业余爱好。
“这样做的目的是让员工能够加深对领导的理解，方便进行更有针对性的沟通。同时，这样也会让员工觉得，领导也是鲜活的，是离自己非常近的普通人，能减少沟通的障碍。很多情况下员工不想说或者不敢说，是由于他们觉得自己的级别比较低，而这些方式能够让他们把自己真正的想法讲出来。”陈颖琦说。
有员工问到：“GGO（Global Growth & Operations）是一个2011年初公司内部重组时成立的部门，负责协调领导GE美国以外的业务发展，那么它是如何与各个业务集团合作，发挥出协调整合的功能，为公司产生新的效益，同时避免官僚主义呢？”
夏智诚回答说，这次重组的重要意义就是要形成一种更加鼓励集团为业务提供服务的机制和文化。他以政府关系部门为例，在重组后，政府关系部门扩大了管辖范围，并聘用了更有经验的领导，以期为业务集团提供更好的服务。简单来讲，1）如果公司的利益分为长期和短期，那么业务集团2012年最重要的工作是保证卓越运营，实现年初设定的业务目标，而GGO的工作是寻找各种中长期的机会（比如新的合资企业并帮助那些已经建立的合资企业整合融入GE文化）保证公司在2013、2014年甚至更远的将来继续保持增长的动力；2）加强不同业务集团之间的协同效应，尤其是加强一些共通的职能部门的融合。
“您之前发了一篇CEO博客提到全球化领导力，那么怎么才能建立全球化领导力？”另一个同事问。
“全球化领导力的真谛就是要随时随地本土化，首先培养自己很高的多元文化适应性（be culturally adaptive）。”夏智诚分享自己的经验。
……
这样的一问一答的交流，大约会进行2个小时，参加咖啡会的同事可以不受限制地抛出各种各样的问题：对公司策略的疑问、个人成长的困惑、为正在做的项目和研究听取建议…… 必须要说明的是，这些参与的员工可不是高层管理者或者部门推选出来的代表——这个与GE大中华区老大喝咖啡的机会，完全公开地向所有员工开放，想要参与，只需要在活动开放注册的时候，“秒杀”抢注，先到先得。
实习生也能对话CEO
在GE，举办一场咖啡会的流程大概是这样的：HR部门和老大的秘书沟通定下咖啡会的时间以后，会在内部的平台上发起咖啡会活动，并开放报名，员工们只需要在看到活动通知后，注册自己的相关信息即可。值得一提的是，除了需要提交自己的基本信息和想要对老大的提问之外，还有非常重要的一项：你想要喝的咖啡口味，以保证在咖啡会当日，你能拿到一杯合心的咖啡。
因为，每次咖啡会只有最多20个名额，所以位置非常紧俏，一般来说，开放注册一天内就名额全满，所以HR部门不得不想一些办法：比如举办专场；劝说之前已经参加过咖啡会的同事，把名额先让给其他同事。GE中国人力资源部“领导力连线”项目负责人陈颖琦说：“专场的好处在于，让平常可能没有那么多机会直接和领导沟通的员工有更多的机会，另外，这样大家聊的主题会相对更为集中，问的问题也会是大家都感兴趣的。”
其中反响最好的一次专场是针对实习生的，在GE风险管理部门实习的高瀚阳成功抢到席位。高瀚阳在同济大学读研，通过“GE创想未来”暑期实习生计划进入GE实习。令他没有想到的是，实习还不到1个月，就有机会能和GE大中华区CEO一起喝咖啡。
在会上高瀚阳问了一个关于工作中如何控制时间的问题，夏智诚不但告诉他大的原则，还讲了具体的方法，这让高瀚阳觉得老大真实而真诚。整个咖啡会下来，高瀚阳对GE的认识也发生了改变：“过去觉得GE是一家无比庞大的公司，现在觉得，它大而不僵，非常开放，而且还可以感受到他对员工的关怀是长期的。”
为什么是咖啡会？
从2011年下半年咖啡会项目启动至今，GE总部已经举办过6场这样的咖啡恳谈会了，其中有4次夏智诚都是亲自参与，还有两次分别由两位VP来负责和同事们交流。那又是什么原因，让工作日程排得如此满的老大坚持抽出时间和普通员工沟通交流呢？
“我强烈地认为作为一个CEO不仅要吸引人才，更重要的是如何挽留他们，而让他们得到很好的发展。我认为员工沟通是一个CEO最重要的工作，而咖啡会只是我们许多沟通方式之一。咖啡馆谈话的方式我非常喜欢，因为氛围会比较轻松。我自己每个星期都会写博客，现在已经有八百多人在订阅。作为CEO和员工沟通，很重要的就是在感觉上消除层次感，让员工不会觉得‘CEO高高在上，要通过几个层面才能和他说话’。从这个层面上来说，咖啡会和我的博客一样，都能够用最快、最轻松的方式抵达到每一个员工。” 夏智诚说。
在GE，咖啡会并不是员工唯一的和上级沟通的机会。 “我们想让员工知道，他们在一个伟大的公司工作；他们所涉及的领域多么广泛。然后我们在这儿工作的目标、我们的价值观是什么。”
“另外我们怎样才能够更好地在一起工作。这些事情听起来好像十分简单，但是要真正在这么大一个组织当中让每个员工都能够感受到，其实是件挺不容易的事。其中最关键的就是要不断地去和员工沟通，用各种不同的方式去沟通。而且在沟通方式上，我们也做了很多创新，除了传统的员工大会和刚才提及的咖啡会之外，还有博客和网聊。类似现在比较热的微访谈一样，我们会在一定的时间，在公司的内部网站上回答员工的提问。社交媒体正在主宰我们的舆论，因此面对新一代的人，我们也要有不同的沟通方式。” 夏智诚说，“我们董事长伊梅尔特也在做同样的事情。这个时代社交媒体的崛起给我们社会带来了很大的变化，作为领导人必须了解社交媒体，另外还要主动去使用它。我不久前碰到一家美国公司Salesforce.com的负责人，虽然他的公司不是很大，但是他所有的会议都向员工开放，每个会都有一个网络摄像机，让所有人都可以参加。另外，他还上Tiwtter，任何人都可以在任何时间发Tiwtter给他提一些建议，这种做法是否有效我们也在探讨，但起码是一个经验，值得每一个领导人去思考和探索。”
不仅仅是咖啡会
咖啡会让沟通更多元，但GE的目的却不仅仅如此，事实上GE“在下一盘很大的棋”。
2012年9月，GE中国宣布了雇主综合价值新主张“GE&ME”，并发布新口号“同道，同行”。GE&ME是对GE雇主综合价值（EVP，Employment Value Proposition）的全新阐述，涵盖了人才、公司和职业发展三个维度。旨在帮助员工更好地理解和体会在GE工作的价值，通过分享员工在GE的故事和经验来激励他人，使GE成为成就员工梦想的最佳场所。“同道，同行”即与最优秀的人才同行，与最伟大的公司同行，成就卓越的职业梦想。
在GE，秉承百年传统，坚守诚信合规，共享价值信念；众多精英齐聚一堂，为世界创造所需，与中国共同发展；员工身处多元化业务平台，接受世界级的培训，成长空间无比宽广。
在这个理念下，GE倡导团队成员建立积极良好的工作体验，认可员工贡献，帮助员工在GE得到职业成长。为了吸引并留住更多优秀人才，并使这段工作经历为其职业生涯带来最大价值，GE的管理层以及人力资源部门面向每位GE员工，推出了一系列形式多样、内容丰富的活动来关注GE员工职业发展的各个方面。其中咖啡会，就是“领导力连线”系列活动的一部分。
为了让领导力“连线”效果效果更为显著，GE每两个月就会推出一位“Top Leader”，不管对内还是对外的宣传中，都会以这位Top Leader为主，除了常规地介绍这位领导在公司职责范围，还会介绍他的成长经历、职场故事，甚至还包括他的星座、血型、业余爱好。
“这样做的目的是让员工能够加深对领导的理解，方便进行更有针对性的沟通。同时，这样也会让员工觉得，领导也是鲜活的，是离自己非常近的普通人，能减少沟通的障碍。很多情况下员工不想说或者不敢说，是由于他们觉得自己的级别比较低，而这些方式能够让他们把自己真正的想法讲出来。”陈颖琦说。