【摘 要】
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[目的]探讨持续质量改进对产科护理质量管理的影响。[方法]选取2015年9月—2016年9月我院产科收治的320例产妇作为观察组;选取2014年8月—2015年8月我院收治的320例产妇作为
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[目的]探讨持续质量改进对产科护理质量管理的影响。[方法]选取2015年9月—2016年9月我院产科收治的320例产妇作为观察组;选取2014年8月—2015年8月我院收治的320例产妇作为对照组。比较两组产妇的护理投诉、护理差错、护患纠纷发生情况及对护理服务的评价。[结果]观察组产妇的护理投诉、护理差错、护患纠纷发生率明显低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。观察组产妇对护理技术、护士责任心、制度落实、服务态度各项评分均高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。[结论]持续质量改进能够提升产科护理服务质量,提高产妇对产科护理服务水平的满意度。
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