贝佐斯式的报业数字转型

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  自从亚马逊创始人兼首席执行官贝佐斯接手《华盛顿邮报》以来,一直在以充裕的资金和先进的技术,酝酿数字转型,不但维持了传统报纸的高质量,还创造了多项数字工具,除了提升了邮报的运作,还开辟了新的营收渠道。有人用“产品公司”来形容《华盛顿邮报》,因为报纸两个字已经不足以定位其营运。
  看看《华盛顿邮报》的数字工具:
  Bandito:网站编辑对同一则新闻制作5种标题与图片,然后上网测试,看哪一种最受读者喜爱,以后就经常使用这一设计。
  WebSked:编辑部规划工具,让编辑工作更加容易、能够快速规划新闻的报道。
  BreakFast:追踪主要新闻媒体对突发新闻的速度,与自己的速度比较,找出瓶颈。
  Arc:统筹了《华盛顿邮报》内容管理系统经验,包括以前内容管理系统在使用上缺点的改进,以及前瞻性的预测。Arc不但自行使用,还对外出租,现在加拿大的《地球邮报》也在使用Arc,估计未来会给《华盛顿邮报》带来1亿美元左右的营收。
  最近研发的行动网站虽然与其余的行动网站类似,但最大的区别在于速度,下载的时间多不会超过1秒钟。多媒体与广告网页下载速度能够这么快,只有一个关键词:Google。《华盛顿邮报》参与了以Google为主的AMP (Accelerated Mobile Pages) 计划,AMP是一个开放的平台,以缩减网页编码来加速下载的时间,相当于减肥的HTML。
  《华盛顿邮报》还采用了Google PWA (Progressive Web Apps),PWA给行动用户带来了快速顺畅的下载体验,邮报70%的数字流量来自行动读者,1秒钟下载是一个重要的卖点,这个功能预计将在年底推出。
  除了新闻,广告更需要快速下载。由一组称为Red的工程人员研发的以广告主优先的Fuse技术,可以将广告事先储存在邮报的暂存服务器,一旦读者点选可以立刻下载,节省了一般广告储存第三者转接的下载延迟时间。
  一般的新闻网站多把注意力放在新闻上,对广告下载的速度不太留意,下载太慢也是很多人使用封锁广告软件的原因之一,行动工具在3秒钟仍不回应就极可能舍弃,只有广告与新闻同步,整体网页才能快速下载。
  2016年8月,《华盛顿邮报》数位流量再创新高,达到了8420万人,年增长率为58%,仅次于CNN(9410万人)、《纽约时报》(8590万人)、HuffingtonPost(8250万人)。其中行动流量为6630万人,年增长率为79%。同月下载量为11亿页,仅次于CNN的14亿页。
  追踪20多年的报业数字转型,用“勇于尝试”4个字或许有些代表性。从早期用互联网直接传递新闻到建构网站,从先印刷后上网到数字第一,从拷贝印刷内容到制作原生数字内容,从免费到筑墙收费,从多媒体广告泛滥到广告封锁,从社交网络读取到直接进入新闻网站读取,从最近新技术VR、AR的尝试,到现在贝佐斯式的技术导向转型。
  贝佐斯革新了《华盛顿邮报》,是否到了数字转型的终点?无法预测。但从大环境着眼,以数字技术为根基,应属正确的导向。
  上期介绍过齐湘教授的非主流研究报告,她质疑以技术驱动的数字报业,是否仍应被视为报业的未来。她同时呼吁要检验很多未经证实的假设,像是业界把焦点放在印刷的损失上,却没有认真检验数字新闻的表现,在仍未找到数字新闻获利的方法之前,数字新闻是报业的未来仍然只是假设。她的言论在业界发酵,特别是受到了知名资深媒体人Jack Shafer的支持,引发了主流与非主流的论战,主流派认为报纸的未来是数字,非主流则强调印刷的报纸仍具相当价值。
  他认为齐湘教授有相当精辟的论点,传统的报纸,即使有不少缺点,但仍然是政府、商业、生活上最好的信息来源,这些信息所拥有的新闻责任,无法被新兴的网络新闻完全替代。
  主流派也给出了支持数字报业的理由,报业缓慢衰退由来已久,无线电广播、电视都让阅读文字的时间减少,网络只不过加速了其衰退而已。投入庞大资金发展网络,并非是导致报业率退的主因,即使没有数字新闻报业仍会持续衰竭,而且无法停止。过去10年,美国报业损失了450亿美元,无独有偶,Google在同期增加了450亿美元的营收,这当然不是巧合,这是媒体革命。
  Jack Shafer为此问齐湘教授对《华盛顿邮报》数字策略的看法,在新老板亚马逊的Jeff Bazos主持之下,既卖牛排(每日记者撰写500篇报道),又卖汉堡(700篇外电与自制的醒目标题),这一策略让《华盛顿邮报》数字版的独立访客首度超过了《纽约时报》。
  齐湘教授回答说,邮报在短期会有更多的访客,但长期会损及品牌,因为大多数的新访客仅短暂停留,很难转换成收益,有太多的报纸把焦点放在短期的效果上。Jack Shafer说,希望她是对的。
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