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业主满意度在工程咨询服务评估中扮演着重要角色,为科学、合理评价全过程工程咨询业主满意度,界定全过程工程咨询业主满意度内涵,从业主预期、业主感知价值、品牌形象、员工素质、业主抱怨5个维度构建全过程工程咨询业主满意度评价指标体系,并使用TFN-AHP对全过程工程咨询业主满意度进行评价分析。
全过程工程咨询业主满意度评价研究
【摘 要】
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业主满意度在工程咨询服务评估中扮演着重要角色,为科学、合理评价全过程工程咨询业主满意度,界定全过程工程咨询业主满意度内涵,从业主预期、业主感知价值、品牌形象、员工
【机 构】
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河南理工大学土木工程学院
【出 处】
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四川建材
【发表日期】
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2020年1期
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