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随着电子商务的发展,很多人采取网上购物的方式。在这种有别于传统购物形式的网上购物中,消费者通常只能通过图片、文字等虚拟手段感知商品,这种方式很难带给消费者足够的体验感,无法使消费者产生牢靠的感觉和购买的决心。而且,很多消费者对网上购物会产生对产品质量、售后服务、交易安全等方面的疑虑，严重影响了网络的发展。对此，我们大致作了如下总结。