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随着中国加入WTO以及3G牌照的发放，我国的移动通信行业整体呈现出了以下的特征：移动用户虽保持稳定的增长，但年绝对增量开始趋缓；综合资费下降速度更快，ARPU值缓慢下降本文依据顾客价值理论，并结合陕西移动公司较高的客户离网流失率，提出了解决离网率的具体措施。
移动客户离网率的现状及降低离网率的建议
【摘 要】
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随着中国加入WTO以及3G牌照的发放，我国的移动通信行业整体呈现出了以下的特征：移动用户虽保持稳定的增长，但年绝对增量开始趋缓；综合资费下降速度更快，ARPU值缓慢下降本文依据顾
【机 构】
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西安交通大学管理学院
【出 处】
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内江科技
【发表日期】
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2008年8期
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