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通过客户对物流服务满意度的调查,归纳分析了物流客户的类型和客户对物流服务的需求变化情况。物流企业可以依据客户的价值和服务需求变化,改进与客户等级相适应的物流服务管理能力,从而准确把握客户市场,为企业的发展壮大提供支持。
云南物流客户服务需求现状调查分析
【摘 要】
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通过客户对物流服务满意度的调查,归纳分析了物流客户的类型和客户对物流服务的需求变化情况。物流企业可以依据客户的价值和服务需求变化,改进与客户等级相适应的物流服务管
【机 构】
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昆明冶金高等专科学校物流学院
【出 处】
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昆明冶金高等专科学校学报
【发表日期】
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2017年04期
【基金项目】
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云南省教育厅基金资助项目:基于数据仓库的物流企业客户关系管理研究(2015Y550)
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