<正>近年来商业楼宇物业服务成本呈不断上升趋势。成本的上升是物业服务实践中遇到的一个大问题,它给物业企业运营带来了巨大的负面影响,物业企业的发展也因此受到了限制,有些企业甚至出现了生存危机。据了解不少规模较小的物业公司因不堪运营成本上升的重负而退出经营亏损的楼盘,有些企业几乎到了频于倒闭的边缘。本文试图从商业楼宇物业管理成本的控制、对应的策略以及一些具体的措施谈一些思考和建议。与住宅物业管理相比,商业楼宇物业管理和服务有着一定的相同点,也有不少不同点。相同的是商业物业管理公司与其他物业管理企业一样都是提供物业管理和服务,并且同属劳动密集型企业;不同的是商业楼宇的物业管理服务运营具有规模体量大,物业技术设备设施复杂以及能源消耗大的特点。说到规模,不少商业楼宇面积少则十多万平方米,多则上百万平方米,是商家云集之地。相当多的商业楼宇还是具有3A或5A的智能化大楼,技术先进,设施设备复杂。另外商业楼宇内部空间非常大,每年空调的耗能以一个十万平方米规模的楼宇来计,电能消耗几千万度、燃油消耗数百吨的不在少数。由此可以看出商业楼宇物业管理服务的运营成本必然是巨大的。问题是近年来物价指数的调整及能源价格上升使得这方面的问题显得更为严重。大行业内的一些研讨会上,解决成本上升带来的问题已成为一个经常性的话题。不少物业企业面临重重压力甚至难以为继。