二:质量管理大师的理论精华

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戴明:用最经济手段,制造最有用的产品戴明早年受教于贝尔实验室的休华特老师,承袭了他坚信"质管是企业成功的关键"思想,而与其共同致力于研究提高质量管理效率的技巧。1939年,两人将多年的心得合著了一本巨著《由统计方法出发的质量管制》。在这本书中,他们强调"质量是制造出来的,而非检验出来的",主张"将简单而且单刀直人的统计方法,运用在制造过程之中,才
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