【摘 要】
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随着移动互联网技术的不断发展与网络金融的不断普及,大数据及人工智能等技术深刻影响并改变了金融行业的业态。作为金融行业数字化的窗口,商业银行移动金融业务如何适应快速发展的互联网世界、如何不断推陈出新增强竞争力值得思考。本文以客户关系管理和客户满意度理论为基础,建议商业银行在移动金融业务发展过程中要加强客户关系管理,并结合移动金融业务的特点和业务发展情况构建用户满意度体系,从而提升移动金融业务的服务质
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随着移动互联网技术的不断发展与网络金融的不断普及,大数据及人工智能等技术深刻影响并改变了金融行业的业态。作为金融行业数字化的窗口,商业银行移动金融业务如何适应快速发展的互联网世界、如何不断推陈出新增强竞争力值得思考。本文以客户关系管理和客户满意度理论为基础,建议商业银行在移动金融业务发展过程中要加强客户关系管理,并结合移动金融业务的特点和业务发展情况构建用户满意度体系,从而提升移动金融业务的服务质量和用户满意度。
其他文献
目的:研究对浅表性膀胱肿瘤患者采用经尿道膀胱肿瘤电切术(transurethral resection of bladder tumor,TURBT)治疗的效果.方法:回顾性分析2015年1月-2019年12月本院泌尿外科收治的120例浅表性膀胱肿瘤患者的临床资料.按手术方式不同分为研究组(67例)与对照组(53例).对照组接受传统部分膀胱切除术,研究组接受TURBT.出入院时检测两组患者CD3+、CD8+、CD4+/CD8+、IgG水平,对比两组膀胱冲洗时间、术中失血量、手术操作时间、尿管留置时间、住院
目的:探究二甲双胍治疗2型糖尿病患者对丝裂原活化蛋白激酶p38(p38-MAPK)、白细胞介素-17(IL-17)表达水平和胰岛β细胞功能的影响.方法:选取2018年1月-2021年1月本院收治的100例2型糖尿病患者作为研究对象,按随机法分为对照组(n=50)和观察组(n=50),对照组给予常规治疗,观察组在对照组基础上给予二甲双胍治疗,观察两组的p38MAPK、IL-17表达水平及胰岛β细胞功能改善情况.结果:治疗后观察组p38-MAPK和IL-17明显低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05).
目的:探讨甲状腺全切术后早期发生低钙血症的危险因素.方法:以2019年6月-2020年10月本院83例接受甲状腺全切手术的恶性肿瘤患者为研究对象,依据术后24 h内有无并发低钙血症将患者分为A组(血清钙水平正常,62例)和B组(并发低钙血症,21例),分析两组围术期临床资料,Logistic回归分析导致患者甲状腺全切术后早期发生低钙血症的危险因素.结果:A组、B组平均年龄、术前PTH、血清钙、血清磷、ALP、清扫淋巴结数量相当、被膜侵犯占比、甲状旁腺切除占比差异均无统计学意义(P>0.05).B组女性占比
目的:探究心理治疗联合黛力新治疗广泛性焦虑症(GAD)的临床效果.方法:选择2019年5月-2020年5月阳江市中医医院收治的GAD患者250例为研究对象,采用随机信封法分为常规组(125例)与联合组(125例),常规组采用黛力新治疗,联合组在常规组基础上联合心理治疗.比较两组临床治疗效果、治疗前后汉密尔顿焦虑量表(HAMA)评分、焦虑自评量表(SAS)及药物不良反应情况,两组均随访6个月,比较两组复发情况.结果:治疗前两组HAMA、SAS评分比较,差异无统计学意义(P>0.05),治疗后两组HAMA、S
目的:探讨根向复位瓣重建技术对上颌后牙种植牙颊侧角化龈的临床效果,以期为临床提供参考.方法:选取2018年12月-2020年10月本院口腔科收治的30例口腔种植修复治疗的上颌后牙单颗牙种植牙颊侧角化龈宽度0.05).与对照组相比,观察组术后6个月的探诊深度、改良菌斑指数及改良龈沟出血指数都明显较低(P0.05).结论:上颌后牙种植牙颊侧角化龈修复中应用根向复位瓣重建技术能有效改善探诊深度、改良菌斑指数及改良龈沟出血指数,在重建缺牙区角化牙龈宽度的同时改善美学效果,为种植体提供了良好的、稳定的软组织环境,修
目的:探讨种植修复后激光照射治疗对重度牙周炎患者的应用效果.方法:回顾性分析2018年2月-2019年7月于本院接受种植修复治疗的72例重度牙周炎患者的临床资料,依据是否进行激光照射分对照组和观察组,每组36例.对照组接受种植修复后进行根面平整治疗,观察组在对照组基础上进行激光照射治疗.比较两组的龈沟液炎症因子及种植体情况.结果:观察组的种植体留存率高于对照组,差异无统计学意义(P>0.05).治疗前,两组种植体探诊深度(PD)、改良菌斑指数(mPLI)、牙龈乳头指数(PIS)、改良龈沟出血指数(mSBI
目的:观察宫腔镜子宫肌瘤电切术与传统开腹手术在子宫肌瘤治疗中的应用效果.方法:选取本院2019年1月-2020年5月80例子宫肌瘤患者,根据随机数字表法分为观察组和对照组,每组40例.对照组与观察组分别实施传统开腹手术与宫腔镜子宫肌瘤电切术治疗,对比两组围手术期指标、并发症、术前及术后性激素水平、性功能及生活质量.结果:观察组比对照组术中出血量更少,手术时间和住院时间更短,术后下床时间、术后肛门排气时间更早(P<0.05);观察组并发症发生率(7.50％)低于对照组(27.50％)(P<0.05);术后,
目的:对比微镜夹闭术与血管内介入栓塞术在脑动脉瘤治疗中的作用.方法:对泰兴市人民医院神经外科收治的脑动脉瘤患者进行研究,均于2018年1月-2020年12月就诊,根据随机数字表法分组,对照组和观察组各15例.对照组应用显微镜夹闭术,观察组应用血管内介入栓塞术,比较两组治疗总有效率、治疗前后血清指标和并发症发生率.结果:观察组总有效率为93.33％,高于对照组的53.33％,差异有统计学意义(P<0.05);观察组并发症发生率为6.67％,低于对照组的46.67％,差异有统计学意义(P0.05),观察组治疗
140份来自长沙4家国有商业银行支行的抽样调研数据显示,银行在机制建设与运行过程中缺乏对青年员工的引导和关注,管理透明性与公平性亟待优化,不少员工的归属感不强,存在离职倾向。因而,未来,应当加强考核晋升机制建设,注重职业规划引导与人文关怀,以提升员工满意度,激活人力资源管理效能,促进银行分支机构高质量发展。