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在现代质量管理体系中,质量改进的目标是生产零缺陷,并使长期的过程均值接近目标值,过程方差接近零。然而,实际生产中常常遇到过程受控,但过程不满足短期规格限的现象。解决这类问题通常有两种方法:(1)设置经济规格限,并使生产满足顾客的要求;(2)选择最优的过程均值。工业生产中常把过程均值的选择称作目标均值问题。目标均值的选择非常重要,因为它往往直接影响到过程的缺陷率、材料的损失、重加工费用以及因偏离顾客的目标值而产生的损失等。在确定目标均值时通常总是假定方差已知且保持不变。