【摘 要】
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我国医疗市场近十年的竞争经历了三个阶段:设备竞争、技术竞争、服务竞争,如今正在向战略竞争过渡。战略竞争的法宝,就是树立以人为本的服务理念和建立现代医院文化。近年来
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我国医疗市场近十年的竞争经历了三个阶段:设备竞争、技术竞争、服务竞争,如今正在向战略竞争过渡。战略竞争的法宝,就是树立以人为本的服务理念和建立现代医院文化。近年来民营医疗机构的迅速崛起证明了这一点。他们的成功,除了多元的筹资渠道、灵活的运营机制和没有历史包袱拖累以外,最重要的就是找准了公立医院的“软肋”——人性化的关爱及建立现代医院文化。许多民营机构冠以“惠民”、“益民”、“民生”等富有人文内涵的名称,大量以公益和关爱包装的活动、媒体宣传及广告,向社会张扬着他们的医院文化,从实力雄厚的公立医院的餐桌上切去一块块
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