【摘 要】
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无锡一百自创立至今走过的每一步路都离不开消费者的关爱,一百也始终把维护消费者的利益,给消费者提供最温馨、最具人性化的特色服务作为工作的重中之重,无论是计划经济年代
【机 构】
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江苏无锡第一百货（集团）有限公司企业管理部部长
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无锡一百自创立至今走过的每一步路都离不开消费者的关爱,一百也始终把维护消费者的利益,给消费者提供最温馨、最具人性化的特色服务作为工作的重中之重,无论是计划经济年代涌现的沈彩云、汤敏那样出色为消费者服务的全国先进,到现阶段市场经济时代,公司推出的星级服务员服务、蹲式服务、名片式服务、工程师式服务等符合现代消费观,具有较高人性特点的服务,无不体现着一百集团“100%让顾客满意”服务理念等服务宗旨。随着现代商业竞争的白热化,服务成为各商业企业争夺市场、赢得顾客“芳心”的致胜法宝,无锡一百集团坚持以质量管理为中心
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