【摘 要】
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90年代全球质量管理的热点——质量文化,正在引起人们的极大关注和重视。许多有识之士纷纷指出:未来的经济竞争将是质量的竞争,而质量的竞争最终将是质量文化的竞争。所谓质
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90年代全球质量管理的热点——质量文化,正在引起人们的极大关注和重视。许多有识之士纷纷指出:未来的经济竞争将是质量的竞争,而质量的竞争最终将是质量文化的竞争。所谓质量文化,简单地说就是企业在长期的生产经营过程中逐步形成的质量观念、质量意识、质量规范、质量精神、质量形象、质量行为方式等软因子及企业向社会提供的产品和服务等硬因子的总和。
The quality culture of the global quality management in the 1990s is causing people’s great attention and attention. Many insightful people have pointed out that the future economic competition will be quality competition, and quality competition will ultimately be the competition of quality culture. The so-called quality culture simply refers to the quality factors, quality consciousness, quality standards, quality spirit, quality image, quality behavior and other soft factors that enterprises gradually formed in the long-term production and management process, as well as products and services provided by enterprises to the society, etc. The sum of hard factors.
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