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胡锦涛总书记在党的十七大的报告中强调“中西医并重”的卫生工作方针，并提出了“为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务”的要求。面对新的机遇和挑战，服务和服务文化的竞争将在现代中医医院的发展中越来越彰显出强大的核心竞争力。文章从认识医院服务与服务文化入手，对提升服务与服务文化理念，打造服务与服务文化品质进行了探讨。