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网络营销社会化可以为中小企业的发展创造机遇与挑战。在最近几年的时间里，网络营销的模式出现极大的变化，其中最为显著的就是网络营销社会化现象。在社会化网络营销中，所有人几乎都是营销信息的接受与传播者，所有人都是与网络营销存在直接或者是间接联系的，对营销的过程与效果也会产生各种各样的影响。与此同时，一些资源与实力等等条件十分有限的中小企业可以通过网络营销的方式来逐渐的获得一些低成本以及高回报的营销效果，可以通过有效地社会化网络营销策略，逐渐扩大影响，提升自身综合营销能力。
所谓社会化网络营销，主要指的是在数字化时代的社交网络环境中积极地与客户或者是潜在的客户进行交流与沟通，继而逐渐将企业的产品与服务充分展现出来，具体来说，泛指可以使用的社会化网络服务。在网络上所开展的网络营销活动主要包含有博客、微博与微信等等渠道。社会化网络营销可以积极地为企业创造互动性更好更为方便快捷的信息发布以及传播方式，所有的上网用户都可以直接或者是间接的参与到网络营销的过程中去，在这一情况之下网络营销也开始逐渐的进入到了社会化的时期阶段。
一、社会化网络营销的特点
（一）应用领域社会化
这一营销方式的应用范围十分广泛，因此表现出了十分显著的社会化特征。和传统的营销方式相比，社会化网络营销的实际应用范围也开始变得更加的广泛。其主要涉及的范围主要包含如下几个方面：企业营销、房产、教育培训、旅游、家政服务以及招聘求职等等。
（二）信息传播方式社会化
社交网络可以为消费者给予搜索与分享的平台，对于用户来说，可以自主的创造以及传播信息和知识。
（三）信息传播的社会化
不仅需要依靠传统的传播渠道，还有大量的信息与知识可以在各种规模的网站上进行展示，发挥各种方式与渠道的作用进行传播，在各类专业网站、企业博客与微博上都可以找到最新的信息。
二、中小企业使用社会化网络营销的现状
（一）信息化水平低
当前时期，我国中小企业中的电子商务普及已经开始逐渐变得十分普遍，但是多数的中小企业在营销与推广方面的投入以及策略都处于一种十分低的水平，手段也十分传统与单一，并未开展组合营销的策略思想。基于此，多数中小企业都未开展网络营销与推广，但是其最终的销售业绩以及品牌的提升效果却并不顯著。而通过深入的分析与研究可以发现，造成这一问题出现的主要原因是粗放型网络营销推广以及投入并不能做到真正的吸引目标人群。
（二）观点有失偏颇
现如今我国中小企业的实际起步并不同，水平也非常不一，多数企业的基础十分落后，涉及到的资源也非常的有限，管理人员有关信息化的意识比较弱，对网络营销的内涵理解也较浅，有关网络营销的实际应用认识十分片面，网络营销等同于网上销售与产品信息的展示平台。忽视了网络营销与企业经营过程之间的相互结合，有关信息技术的发展敏感度比较差，由此导致网络营销的销售效果十分差。
（三）网络营销目标模糊
不少的中小企业领导人员都存在着认识不足与观念偏差等方面的问题，甚至将网络营销与企业上网与产品销售相挂钩。有的企业创建了网站进行产品与服务介绍，有的企业过分的追求销售利益，在省钱与省事的指导思想之下，选择与电子商务平台合作。前者很难指明企业营销的目的究竟是什么，使用到网站上的推广意识以及手段相对比较落后，时间一久有关网络的宣传形式就会逐渐的局限在表面，带有极大地形式化特点。后者是利用京东与阿里巴巴等电商平台，帮助企业在较短的时间内达到较好的销售业绩以及实际的宣传效果。在此种模式之下，企业很难对后台技术进行合理的自主管理，对于客户信息的资源也会过分的表现出对平台的依赖，难以形成相对长效的客户关系管理机制。不仅如此，企业还缺少自己的独立域名，很难帮助客户快捷的寻找到企业的网站，对于企业的品牌形象树立也是十分不利的，不仅如此，在同一平台上同质化的竞争也十分激烈，往往非常容易形成有关竞争的壁垒。
三、中小企业社会化网络营销的发展策略
（一）制定科学的网络营销目标
多数中小企业在网络营销中的目标缺乏基本的明确性，因此导致网络营销过分的重视营销，缺乏实际性的效果。要解决这一问题，最有效的方式就是开展网络营销之前依照具体的状况灵活的制定合理的营销目标。具体来说可以从如下两个方面切入：首先是对受众进行合理细分，发挥网络营销数据分析方面的能力，寻找最贴切的目标客户，对其进行精准的营销投放。其次是在深入的了解客户需求的基础之上合理的制定贴切的营销目标，不同营销活动的实际内涵与营销策略都是需要不同目标来进行有针对性的制定。
（二）创建营销团队
通过创建营销团队的方式，逐渐增强人才的培养与招募。多数中小企业在进行内部管理的过程中并未认识到社会化媒体营销的力量，因此忽视了对于社会化网络营销的重视程度。并未认识到中小企业资金方面的问题，多数中小企业在人才聘请以及培养等方面都出现了大幅度的预算降低的现象，企业的内部缺少专业化的媒体营销团队，对于社会化网络营销的方式与手段也不够了解，继而导致社会化网络媒体的使用不尽如人意。这一状况已经逐渐的形成了一个十分恶性的循环，并且人才的培养也会致使中小企业的社会化网络营销的运用变得更加熟练，收获的效果以及得到的利益远超过降低人才培养或者是聘请的相关预算投入。基于此，从中小企业的角度来说，需要将社会化网络营销专业人才的培养以及招募等方面的工作逐渐重视起来，建立专业的营销团队。不仅如此，中小企业还可以积极地聘请专门的社会化媒体营销专家，不断拓宽自身企业的实际营销力量，人才是所有营销发展实施的重要决定条件，如果缺乏专业人才，那么各种营销手段也会变得难以继续开展，对于中小企业的发展来说，进行社会化媒体营销人才培养以及扩充是最为关键的任务与目标。
（三）积极地推陈出新 要积极地迎合时代的发展步伐与需求，就要不断推陈出新，重视进行创新化的研究。中小企业需要不断更新社会化网络营销的内容，继而推陈出新，在社交网络媒体之上发起一些引导性的话题，帮助企业逐渐的树立起相对良好的企业形象，以此来逐渐增加企业的知名度。深入的挖掘用户的共同爱好与需求，将中小团队的优势条件充分发挥出来，不断为用户提供必须的附加服务，以此来促使用户可以逐渐的为企业产生不可分离的情感上以来。另一方面，中小企业还可以发挥热点事件影响力的作用，掌握当前的热点性话题，逐渐连接企业与信息时代前沿资讯的相互联系，继而逐步连接产品与服务和此次话题。从公众的角度来说，他们对于重大事物的关注程度往往要比普通产品的关注度要更高，并且公众的行为以及意识也会在大众的意识潮流中趋向一致。从中小企业的角度来说，需要自主的创造更多公众更加感兴趣的话题，以此来促使公众可以切身实际的参与进来。大多数情况下，可以让用户自己体验与宣传超过企业单方面面对用户的强行灌输，积极地引导公众参与到进来，不断增强公众的主人公的意识，控制与企业之间的距离，继而促使其逐渐的形成社会化媒体之上的一个重要的热门话题，不断吸引观众的注意力。
（四）制定更多的优质内容
将优质内容作为主要的推力，通过这种方式来逐渐吸引更多用户的关注度。在现如今这一用户至上的社会化媒体平台上，具有创意性的优质营销内容往往是十分重要与关键的，其主要的作用就是传递企业想要传达给用户的相关信息。更加丰富与幼稚的内容，可以更多的吸引用户的关注，调動用户想要传播以及分享的医院，在此前提条件下逐渐的增强中小企业的影响力，不断拓宽中小企业的实际品牌知名度。营销的内容是营销工作的核心内容，好的社会化媒体营销方案同样需要一个好的内容。要促使中小企业进入到公众的视野中而不会引起民众方案，因此需要一个良好的创意以及合理的内容，并且保证将企业的形象理念逐渐的融入到内容中去，促使用户可以逐渐在接触到内容的同时，逐渐潜移默化的接受企业的各方面的信息。
有关营销的内容设计需要坚持如下几个方面的特征：首先是实用性。要在最大程度关注如何在物质或者是精神上实现对用户精神的满足，将用户的需求充分体现出来。并且注意在内容上尽量避免出现过分明显的营销痕迹，保证不会引起用户的方案。其次，趣味性。在现如今这一信息化不断泛滥的时代中，各种信息逐渐开始变得浮躁与无趣，趣味性的东西无疑会受到社会网络营销的宠爱。再其次，创新。要灵活的做到推陈出新，不要再过度的关注一些陈旧的营销手段，在任何时候以及行业中，创新都是一种王道，对于中小企业来说，只有在创新的基础之上才能在当前的互联网世界中吸引用户的关注度，继而引起围观。最后，突出主题。无论内容是否标新立异，使用的方式是否创新，都需要让用户逐渐深入的了解有关营销的实际主题是什么。
（五）坚持消费者为中心
要将消费者放到首要的位置，加强消费人员的相互交流以及沟通。在现如今这一信息爆炸的时代中，企业商品丰富多样，因此用户的选择权也会扩大，对于中小企业来说，要重点关注提升消费人员的忠诚度。与此同时，在社会化媒体的平台中，将消费人员作为主体，进行人性化的一对一的对话与交流。不仅如此，在营销实施的过程中，将营销内容与消费人员联系起来。相对成功的社会化媒体营销可以有效地挖掘用户对于中小企业品牌的实际归属意识，继而保证用户对于信息的多次传播，继而实现中小企业创新宣传的实际效果，继而帮助中小企业及时的对市场做出该有的反应，对用户的相关诉求进行及时处理。
四、结语
综上所述，社会化网络营销为中小企业发展创造了极大地便利，因此需要将其相关研究充分重视起来。因此，中小企业还应在指定科学的营销目标基础上，对营销进行创新，制定更多的优质内容。
（作者单位：福州职业技术学院）
所谓社会化网络营销，主要指的是在数字化时代的社交网络环境中积极地与客户或者是潜在的客户进行交流与沟通，继而逐渐将企业的产品与服务充分展现出来，具体来说，泛指可以使用的社会化网络服务。在网络上所开展的网络营销活动主要包含有博客、微博与微信等等渠道。社会化网络营销可以积极地为企业创造互动性更好更为方便快捷的信息发布以及传播方式，所有的上网用户都可以直接或者是间接的参与到网络营销的过程中去，在这一情况之下网络营销也开始逐渐的进入到了社会化的时期阶段。
一、社会化网络营销的特点
（一）应用领域社会化
这一营销方式的应用范围十分广泛，因此表现出了十分显著的社会化特征。和传统的营销方式相比，社会化网络营销的实际应用范围也开始变得更加的广泛。其主要涉及的范围主要包含如下几个方面：企业营销、房产、教育培训、旅游、家政服务以及招聘求职等等。
（二）信息传播方式社会化
社交网络可以为消费者给予搜索与分享的平台，对于用户来说，可以自主的创造以及传播信息和知识。
（三）信息传播的社会化
不仅需要依靠传统的传播渠道，还有大量的信息与知识可以在各种规模的网站上进行展示，发挥各种方式与渠道的作用进行传播，在各类专业网站、企业博客与微博上都可以找到最新的信息。
二、中小企业使用社会化网络营销的现状
（一）信息化水平低
当前时期，我国中小企业中的电子商务普及已经开始逐渐变得十分普遍，但是多数的中小企业在营销与推广方面的投入以及策略都处于一种十分低的水平，手段也十分传统与单一，并未开展组合营销的策略思想。基于此，多数中小企业都未开展网络营销与推广，但是其最终的销售业绩以及品牌的提升效果却并不顯著。而通过深入的分析与研究可以发现，造成这一问题出现的主要原因是粗放型网络营销推广以及投入并不能做到真正的吸引目标人群。
（二）观点有失偏颇
现如今我国中小企业的实际起步并不同，水平也非常不一，多数企业的基础十分落后，涉及到的资源也非常的有限，管理人员有关信息化的意识比较弱，对网络营销的内涵理解也较浅，有关网络营销的实际应用认识十分片面，网络营销等同于网上销售与产品信息的展示平台。忽视了网络营销与企业经营过程之间的相互结合，有关信息技术的发展敏感度比较差，由此导致网络营销的销售效果十分差。
（三）网络营销目标模糊
不少的中小企业领导人员都存在着认识不足与观念偏差等方面的问题，甚至将网络营销与企业上网与产品销售相挂钩。有的企业创建了网站进行产品与服务介绍，有的企业过分的追求销售利益，在省钱与省事的指导思想之下，选择与电子商务平台合作。前者很难指明企业营销的目的究竟是什么，使用到网站上的推广意识以及手段相对比较落后，时间一久有关网络的宣传形式就会逐渐的局限在表面，带有极大地形式化特点。后者是利用京东与阿里巴巴等电商平台，帮助企业在较短的时间内达到较好的销售业绩以及实际的宣传效果。在此种模式之下，企业很难对后台技术进行合理的自主管理，对于客户信息的资源也会过分的表现出对平台的依赖，难以形成相对长效的客户关系管理机制。不仅如此，企业还缺少自己的独立域名，很难帮助客户快捷的寻找到企业的网站，对于企业的品牌形象树立也是十分不利的，不仅如此，在同一平台上同质化的竞争也十分激烈，往往非常容易形成有关竞争的壁垒。
三、中小企业社会化网络营销的发展策略
（一）制定科学的网络营销目标
多数中小企业在网络营销中的目标缺乏基本的明确性，因此导致网络营销过分的重视营销，缺乏实际性的效果。要解决这一问题，最有效的方式就是开展网络营销之前依照具体的状况灵活的制定合理的营销目标。具体来说可以从如下两个方面切入：首先是对受众进行合理细分，发挥网络营销数据分析方面的能力，寻找最贴切的目标客户，对其进行精准的营销投放。其次是在深入的了解客户需求的基础之上合理的制定贴切的营销目标，不同营销活动的实际内涵与营销策略都是需要不同目标来进行有针对性的制定。
（二）创建营销团队
通过创建营销团队的方式，逐渐增强人才的培养与招募。多数中小企业在进行内部管理的过程中并未认识到社会化媒体营销的力量，因此忽视了对于社会化网络营销的重视程度。并未认识到中小企业资金方面的问题，多数中小企业在人才聘请以及培养等方面都出现了大幅度的预算降低的现象，企业的内部缺少专业化的媒体营销团队，对于社会化网络营销的方式与手段也不够了解，继而导致社会化网络媒体的使用不尽如人意。这一状况已经逐渐的形成了一个十分恶性的循环，并且人才的培养也会致使中小企业的社会化网络营销的运用变得更加熟练，收获的效果以及得到的利益远超过降低人才培养或者是聘请的相关预算投入。基于此，从中小企业的角度来说，需要将社会化网络营销专业人才的培养以及招募等方面的工作逐渐重视起来，建立专业的营销团队。不仅如此，中小企业还可以积极地聘请专门的社会化媒体营销专家，不断拓宽自身企业的实际营销力量，人才是所有营销发展实施的重要决定条件，如果缺乏专业人才，那么各种营销手段也会变得难以继续开展，对于中小企业的发展来说，进行社会化媒体营销人才培养以及扩充是最为关键的任务与目标。
（三）积极地推陈出新 要积极地迎合时代的发展步伐与需求，就要不断推陈出新，重视进行创新化的研究。中小企业需要不断更新社会化网络营销的内容，继而推陈出新，在社交网络媒体之上发起一些引导性的话题，帮助企业逐渐的树立起相对良好的企业形象，以此来逐渐增加企业的知名度。深入的挖掘用户的共同爱好与需求，将中小团队的优势条件充分发挥出来，不断为用户提供必须的附加服务，以此来促使用户可以逐渐的为企业产生不可分离的情感上以来。另一方面，中小企业还可以发挥热点事件影响力的作用，掌握当前的热点性话题，逐渐连接企业与信息时代前沿资讯的相互联系，继而逐步连接产品与服务和此次话题。从公众的角度来说，他们对于重大事物的关注程度往往要比普通产品的关注度要更高，并且公众的行为以及意识也会在大众的意识潮流中趋向一致。从中小企业的角度来说，需要自主的创造更多公众更加感兴趣的话题，以此来促使公众可以切身实际的参与进来。大多数情况下，可以让用户自己体验与宣传超过企业单方面面对用户的强行灌输，积极地引导公众参与到进来，不断增强公众的主人公的意识，控制与企业之间的距离，继而促使其逐渐的形成社会化媒体之上的一个重要的热门话题，不断吸引观众的注意力。
（四）制定更多的优质内容
将优质内容作为主要的推力，通过这种方式来逐渐吸引更多用户的关注度。在现如今这一用户至上的社会化媒体平台上，具有创意性的优质营销内容往往是十分重要与关键的，其主要的作用就是传递企业想要传达给用户的相关信息。更加丰富与幼稚的内容，可以更多的吸引用户的关注，调動用户想要传播以及分享的医院，在此前提条件下逐渐的增强中小企业的影响力，不断拓宽中小企业的实际品牌知名度。营销的内容是营销工作的核心内容，好的社会化媒体营销方案同样需要一个好的内容。要促使中小企业进入到公众的视野中而不会引起民众方案，因此需要一个良好的创意以及合理的内容，并且保证将企业的形象理念逐渐的融入到内容中去，促使用户可以逐渐在接触到内容的同时，逐渐潜移默化的接受企业的各方面的信息。
有关营销的内容设计需要坚持如下几个方面的特征：首先是实用性。要在最大程度关注如何在物质或者是精神上实现对用户精神的满足，将用户的需求充分体现出来。并且注意在内容上尽量避免出现过分明显的营销痕迹，保证不会引起用户的方案。其次，趣味性。在现如今这一信息化不断泛滥的时代中，各种信息逐渐开始变得浮躁与无趣，趣味性的东西无疑会受到社会网络营销的宠爱。再其次，创新。要灵活的做到推陈出新，不要再过度的关注一些陈旧的营销手段，在任何时候以及行业中，创新都是一种王道，对于中小企业来说，只有在创新的基础之上才能在当前的互联网世界中吸引用户的关注度，继而引起围观。最后，突出主题。无论内容是否标新立异，使用的方式是否创新，都需要让用户逐渐深入的了解有关营销的实际主题是什么。
（五）坚持消费者为中心
要将消费者放到首要的位置，加强消费人员的相互交流以及沟通。在现如今这一信息爆炸的时代中，企业商品丰富多样，因此用户的选择权也会扩大，对于中小企业来说，要重点关注提升消费人员的忠诚度。与此同时，在社会化媒体的平台中，将消费人员作为主体，进行人性化的一对一的对话与交流。不仅如此，在营销实施的过程中，将营销内容与消费人员联系起来。相对成功的社会化媒体营销可以有效地挖掘用户对于中小企业品牌的实际归属意识，继而保证用户对于信息的多次传播，继而实现中小企业创新宣传的实际效果，继而帮助中小企业及时的对市场做出该有的反应，对用户的相关诉求进行及时处理。
四、结语
综上所述，社会化网络营销为中小企业发展创造了极大地便利，因此需要将其相关研究充分重视起来。因此，中小企业还应在指定科学的营销目标基础上，对营销进行创新，制定更多的优质内容。
（作者单位：福州职业技术学院）