【摘 要】
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随着电力体制改革的不断深入,广大电力客户对电力市场服务提出了越来越高的要求,为了更好的适应市场需求,提供更加优质周到的服务,盘锦供电公司于2001年开始成立客户服务中心
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随着电力体制改革的不断深入,广大电力客户对电力市场服务提出了越来越高的要求,为了更好的适应市场需求,提供更加优质周到的服务,盘锦供电公司于2001年开始成立客户服务中心,统一受理客户业务.rn客户服务中心是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构.通过“95598”客户服务热线、“95598”客户服务网站和供电营业窗口,为用电客户提供故障报修、咨询查询、业扩报装、投诉举报、停电通知等多层次、全方位的服务,同时可以进行客户回访、满意度调查等业务,有效地解决电力企业与客户之间的沟通及服务响应问题,真正做到“人民电业为人民”,打造了服务品牌,提高了企业的经营管理和服务水平.
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