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本文是城市商业银行新服务开发的一项比较案例研究。新服务开发活动中,组织文化会影响组织内员工知识转移行为,而员工知识转移行为会影响新服务开发绩效。本文确认了地域性中小金融服务企业情境下它们之间的因果关系,并得到其具体影响方式,构建了一个三者之间相互作用的综合模型。
组织文化、知识转移与新服务开发绩效:城市商业银行案例
【摘 要】
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本文是城市商业银行新服务开发的一项比较案例研究。新服务开发活动中,组织文化会影响组织内员工知识转移行为,而员工知识转移行为会影响新服务开发绩效。本文确认了地域性中
【机 构】
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浙江工商大学技术与服务管理研究中心
【出 处】
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管理工程学报
【发表日期】
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2011年04期
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