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在生活中平均值往往蒙蔽了我们的眼睛，使我们忽略了波动的存在，这种方式延伸到质量管理领域，习惯于用“平均”这个词语来描述结果，可实际上“平均”掩盖了波动，而波动问题才是质量管理的主要问题，解决好波动问题是关键。6SIGMA用自己的独特语言描述事物的内在规律和赢利的学问。6SIGMA的语言主要有：波动(σ)、能力(Cp、Pp)、缺陷(DPU、DPO、DPMO)、流通合格率(RTY)等。6SIGMA站在质量管理发展的阶梯上点燃了卓越质量的“火焰”，照亮了长期为我们所忽视的“隐蔽工厂”，以追求“完美”的理念挑战卓