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作为一款经典车型，索纳塔品牌砥砺前行三十年，经历了9代传承，并见证北京现代13年成长历程。从2002年第一辆索纳塔下线到如今累计销售600万辆，过去13年间北京现代坚持“以质量制胜，以品质立足”，采取体系、技术与管理三管齐下的方式，将品质理念全面贯彻到设计、采购、生产、销售、售后等各个环节。
从品质管理的流程来看，北京现代品质管理大体分为两个阶段：第一个阶段，就是出厂前的精耕细作，包括研发设计、供应商管理与生产管理；第二个阶段，是出厂后与经销商及消费者积极对话，及时响应消费者需求，集中体现为出厂检测、销售服务与售后服务。
研发设计：三大中心全球品质VS本地需求
依托于现代汽车的全球资源，北京现代多款车型来自韩国、北美和欧洲三大研发中心，如现代旗下经典家用车型悦动来自韩国南阳研发中心，“流体雕塑”的首款代表车型ix35来自欧洲法兰克福研发中心，第八代索纳塔由现代汽车美国研发中心研发设计，该中心以概念车研究见长。
此外，北京现代还斥资5.1亿元建成国内一流的“北京现代技术中心”，针对中国市场需求开展“本土化”研发和改动，使北京现代能够生产出符合本土市场需求的高品质车型。目前该中心已有8年历史。
供应商管理：4M管理严格把控VS优胜劣汰
北京现代从建厂伊始就非常注重供应商管理，对每一家供应商从资质、制造到物流、售后，都建立了严密的质量管理体系，力求从“小”处着眼，从零配件的环节保证产品质量。目前，这一套管理体系已经非常成熟，其中尤以“4M”管理方式闻名业内。
此外，每年北京现代还会邀请专家对零部件厂家进行星级评价，取得三星以上的供应商才可以参与新产品开发，而获得五星以上的供货商将获得新产品开发的优先权。
三星以下的供应商，北京现代将减少其供货量甚至淘汰。通过打造高质量的供应商管理体系，北京现代的零配件质量一直遥遥领先于同行，并为生产环节的质量把控奠定基础。
生产管理：高自动化率VS全员全过程质量管理
在汽车的生产过程中，北京现代充分认识到“生产自动化”对于汽车产品质量的决定性作用，通过创新技术手段，提高生产过程中的自动化应用，凡对品质标准有影响的内容及重体力劳动都由机器完成，检查、调整、管理则由工人完成，从而保证了产品品质的一致性。
在北京现代第二工厂，冲压、车身、涂装、总装四大车间，自动化率达到100%，5400吨联动压机、100%焊接自动化率、无干涉精确喷涂、柔性生产作业体系等，全部采用世界顶尖设备，与全球最高的汽车生产水平相一致，堪称目前世界上最先进的汽车制造工厂之一。
出厂检测：百分百质检VSPDI车间“明察秋毫”
除流水线作业过程中的每个环节外，北京现代对即将出厂的整车质量把控也相当严格，每台下线车辆都要在检测线100%质检，包括四轮定位、灯光检测、底盘、制动性能、淋雨和尾气检测等，并在专业试车跑道路试后送PDI（出厂前检查）车间。
销售服务：营销网点建设VS专业团队打造
北京现代非常注重销售服务，将服务品质的打造提高到与产品品质同样的高度，积极推进营销网点建设，尤其是二三级市场的建设力度，并且大力推进专营店硬件设施改善，使得客户能够更加方便地看车、选车、购车，维修保养的便利性也大大提高。
此外，北京现代还下大力气培养了一批服务意识好、专业能力强的销售人员队伍。通过BTO工程（订单式生产）、VOC工程（听取客户声音的质量改进系统和产品改进系统），为消费者提供更加优质的服务，以及更加良好的购车体验。
售后服务：金牌品质用心打造
售后服务方面，北京现代从保修政策、维修团队技术水平、管理手段三方面发力，设身处地为客户着想，打造金牌服务品质。针对用户对“核心”部件更高的服务需求，北京现代率先推出动力总成5年10万公里保修政策，使近百万用户得到实惠。
北京现代还在全国各4S店逐步推进“透明车间”系统工程、故障诊断系统等，从客户入厂到结算出厂全部实现透明化操作和管理，同时缩短维修和用户等待的时间，免除用户后顾之忧。
据了解，北京现代还结合7*24小时全天候服务的CRM（客户关系管理）项目，不仅全面满足消费者的合理需求，更让北京现代的客户服务水平、特约店客户信息管理水平、市场管理水平、业务监控能力及流程管理能力得到不断提升。
在2014中国最佳客户联络中心与CRM评选活动中，北京现代荣获“金音奖”-2014中国最佳客户联络中心与CRM系列奖项。
可以说，从汽车的概念设计到技术研发，从零部件的采购到整车制造，从流水线上的层层把控到出厂前的严格检测，从营销网点的布设到销售、维修团队的精心打造……一切的一切，都为北京现代产品一流的品质奠定了坚实的基础。
正是由于坚持了品质之“道”，2014年J.D. Power新车质量研究报告SM（IQS），还是2014年中国车辆可靠性研究SM（VDS），以及J.D. Power 2014年SSI销售满意度各项评比中屡获佳绩，也一次次印证了北京现代强大品质基因和安全性能。而随着产品阵容不断扩大和市场保有量的逐步提升，北京现代早已从最初的“现代速度”完成了如今“现代品质”的升华，品质坚守与体系能力的提升，也成为北京现代品牌向上的强大驱动力。
从汽车的概念设计到技术研发，从零部件的采购到整车制造，从流水线上的层层把控到出厂前的严格检测，从营销网点的布设到销售、维修团队的精心打造……一切的一切，都为北京现代产品一流的品质奠定了坚实的基础。
相信在2015年，继续坚持“品质之道“的北京现代将以稳健、踏实的步伐不断前进，让“现代品质”成为继“现代速度”之后，下一个让业界和消费者为之惊叹的传奇。
从品质管理的流程来看，北京现代品质管理大体分为两个阶段：第一个阶段，就是出厂前的精耕细作，包括研发设计、供应商管理与生产管理；第二个阶段，是出厂后与经销商及消费者积极对话，及时响应消费者需求，集中体现为出厂检测、销售服务与售后服务。
研发设计：三大中心全球品质VS本地需求
依托于现代汽车的全球资源，北京现代多款车型来自韩国、北美和欧洲三大研发中心，如现代旗下经典家用车型悦动来自韩国南阳研发中心，“流体雕塑”的首款代表车型ix35来自欧洲法兰克福研发中心，第八代索纳塔由现代汽车美国研发中心研发设计，该中心以概念车研究见长。
此外，北京现代还斥资5.1亿元建成国内一流的“北京现代技术中心”，针对中国市场需求开展“本土化”研发和改动，使北京现代能够生产出符合本土市场需求的高品质车型。目前该中心已有8年历史。
供应商管理：4M管理严格把控VS优胜劣汰
北京现代从建厂伊始就非常注重供应商管理，对每一家供应商从资质、制造到物流、售后，都建立了严密的质量管理体系，力求从“小”处着眼，从零配件的环节保证产品质量。目前，这一套管理体系已经非常成熟，其中尤以“4M”管理方式闻名业内。
此外，每年北京现代还会邀请专家对零部件厂家进行星级评价，取得三星以上的供应商才可以参与新产品开发，而获得五星以上的供货商将获得新产品开发的优先权。
三星以下的供应商，北京现代将减少其供货量甚至淘汰。通过打造高质量的供应商管理体系，北京现代的零配件质量一直遥遥领先于同行，并为生产环节的质量把控奠定基础。
生产管理：高自动化率VS全员全过程质量管理
在汽车的生产过程中，北京现代充分认识到“生产自动化”对于汽车产品质量的决定性作用，通过创新技术手段，提高生产过程中的自动化应用，凡对品质标准有影响的内容及重体力劳动都由机器完成，检查、调整、管理则由工人完成，从而保证了产品品质的一致性。
在北京现代第二工厂，冲压、车身、涂装、总装四大车间，自动化率达到100%，5400吨联动压机、100%焊接自动化率、无干涉精确喷涂、柔性生产作业体系等，全部采用世界顶尖设备，与全球最高的汽车生产水平相一致，堪称目前世界上最先进的汽车制造工厂之一。
出厂检测：百分百质检VSPDI车间“明察秋毫”
除流水线作业过程中的每个环节外，北京现代对即将出厂的整车质量把控也相当严格，每台下线车辆都要在检测线100%质检，包括四轮定位、灯光检测、底盘、制动性能、淋雨和尾气检测等，并在专业试车跑道路试后送PDI（出厂前检查）车间。
销售服务：营销网点建设VS专业团队打造
北京现代非常注重销售服务，将服务品质的打造提高到与产品品质同样的高度，积极推进营销网点建设，尤其是二三级市场的建设力度，并且大力推进专营店硬件设施改善，使得客户能够更加方便地看车、选车、购车，维修保养的便利性也大大提高。
此外，北京现代还下大力气培养了一批服务意识好、专业能力强的销售人员队伍。通过BTO工程（订单式生产）、VOC工程（听取客户声音的质量改进系统和产品改进系统），为消费者提供更加优质的服务，以及更加良好的购车体验。
售后服务：金牌品质用心打造
售后服务方面，北京现代从保修政策、维修团队技术水平、管理手段三方面发力，设身处地为客户着想，打造金牌服务品质。针对用户对“核心”部件更高的服务需求，北京现代率先推出动力总成5年10万公里保修政策，使近百万用户得到实惠。
北京现代还在全国各4S店逐步推进“透明车间”系统工程、故障诊断系统等，从客户入厂到结算出厂全部实现透明化操作和管理，同时缩短维修和用户等待的时间，免除用户后顾之忧。
据了解，北京现代还结合7*24小时全天候服务的CRM（客户关系管理）项目，不仅全面满足消费者的合理需求，更让北京现代的客户服务水平、特约店客户信息管理水平、市场管理水平、业务监控能力及流程管理能力得到不断提升。
在2014中国最佳客户联络中心与CRM评选活动中，北京现代荣获“金音奖”-2014中国最佳客户联络中心与CRM系列奖项。
可以说，从汽车的概念设计到技术研发，从零部件的采购到整车制造，从流水线上的层层把控到出厂前的严格检测，从营销网点的布设到销售、维修团队的精心打造……一切的一切，都为北京现代产品一流的品质奠定了坚实的基础。
正是由于坚持了品质之“道”，2014年J.D. Power新车质量研究报告SM（IQS），还是2014年中国车辆可靠性研究SM（VDS），以及J.D. Power 2014年SSI销售满意度各项评比中屡获佳绩，也一次次印证了北京现代强大品质基因和安全性能。而随着产品阵容不断扩大和市场保有量的逐步提升，北京现代早已从最初的“现代速度”完成了如今“现代品质”的升华，品质坚守与体系能力的提升，也成为北京现代品牌向上的强大驱动力。
从汽车的概念设计到技术研发，从零部件的采购到整车制造，从流水线上的层层把控到出厂前的严格检测，从营销网点的布设到销售、维修团队的精心打造……一切的一切，都为北京现代产品一流的品质奠定了坚实的基础。
相信在2015年，继续坚持“品质之道“的北京现代将以稳健、踏实的步伐不断前进，让“现代品质”成为继“现代速度”之后，下一个让业界和消费者为之惊叹的传奇。