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摘 要：开放大学背景下的班主任群体，其观念、服务能力以及创新的活力直接影响开放大学教育主体的质量。因此，班主任要摈弃传统的管理思维方式和行为方式。以生为本，充分利用现代信息技术，整合开发各层面优质资源，为多种职业、多种年龄层次、多样教育水平的学员提供更好的服务和机会，培育现代的应用型人才。
关键词：开放大学；班主任；工作；意义；思路
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010～2020年）》中明确提出：国家开放大学①要以提高质量为核心，要实现教育现代化，要形成学习型社会，要打造终身教育理念，开放大学的教育主体是真正体现学校教育与社会教育之间联系的桥梁和纽带。与此密切相关的就是班主任群体，这个群体的观念、服务能力以及创新活力将直接影响开放大学教育主体的质量。
开放大学的班主任是指在终身教育体系建设过程中负责对学习主体（班级或者班团群体）的思想、学习和学习期间校园文化生活意识培养工作的教师。是一个学生的辅导员，全体学生的教育者、文化活动的引导者，是全体任课教师教学、教育以及管理工作的协调者，是学员学习、工作、生活的效率源，是终身学习的引路人。
一、开放大学班主任工作的背景
1.管理思维方式占主导
“导者为师，学者为生。”班主任过多地以师者自居，在认知模式上仍以管教式、命令式的工作方法为主，没有真正地融入学生群体、融进班级、融进每位学员。以需要说、文凭论等狭隘的价值观念来引导，偏离以学生发展为根本主线。
2.习惯左右着工作方法
班主任工作的积极性在一定程度上取决于制度层面的设计，传统的开放教育服务管理模式，与学生的成长、成才，学生参加面授课，学生评教、评班主任，参与各类校园文化建设等未能有机地融入，在制度设计之初师与生已分离。以经验代替服务，以习惯左右工作方法的创新，轻视甚至忽视制度的存在和执行，有章而不循，按照习惯和常规，缺少以服务为根本的工作运行机制。
3.“兵来将挡”情结
电大开放教育多级办学的格局，使得各项工作及时间结点往往不能有机整合，班主任工作凭借经验，缺少基础服务工作、程式化的工作前置的服务机制，按照教学、教务部门任务到达指令完成既定工作内容，不仅杂乱和琐碎，而且很容易出现难以弥补的差错。
班主任要摈弃传统的思维方式和行为方式，按照提高质量，打造终身教育理念要求，以现代化的教学手段和方法来引领教学、教务等各项工作管理的现代化。开放大学要借助和创新现代信息技术，积极整合和开发各层面优质教育资源，突破时间和空间的限制，为多种职业、多年龄层次、多样教育水平的学员提供更好的学习教育服务机会。用现代信息技术促进班主任工作内容和管理方法的改革创新，促进开放大学管理水平和教育质量的全面提升。
二、开放大学班主任工作的意义
1.以生为本和人文关怀的需要
开放大学一改传统教育以教师为中心的局面，使学生真正成为教学过程的中心，其人文关怀就是要突出学员在学习中的主体地位。具体体现在尊重学员个体的成长和发展，努力满足大多数学员个性化的学习需求，理解学生的差异性和独特性，引导学生树立正确的价值观、道德观、世界观，构建和谐的精神家园。但开放大学的学生背景不同，学习起点不同，学习能力有差异以及职业、家庭状况不同，教师要针对个人特点和需求，根据相同的培养目标，设计个性化的学习计划，并提供有效的、多元的技术和服务保障。
2.传导认同感和归属感的需要
增强学生的认同感、归属感和求知欲是开放大学班主任的重要责任和义务，不仅要让更多的学生参与到校园文化活动、团队活动以及班集体活动中来，更要具有主动沟通的能力，创设沟通平台，借助各类活动的开展，搭建学生的交流平台，注重情感文化的培养，渗透班级荣辱观。
三、开放大学背景下的班主任工作思路
1.转变观念，确立“以生为本”的“管理”思想
班主任工作对于实现学校对班级的各种管理目标，具有举足轻重的作用。然而，由于开放大学学员多数来自不同地区、多种行业，工种不同、岗位不同。他们一般有丰富的工作经验与社会经验，思想比较成熟，学习习惯传统，并且是业余学习。上课来，下课走成了一种学习的习惯。在开放大学背景下，班主任工作要从思想上扎实树立“以生为本”的“服务意识”，在管理方法上，突出人性化和便利化的特点，在教学指导上采用以导促学的方法。
（1）强化服务理念——树立远程的“零”距离服务理念
开放大学的班主任工作要用热情留住学员，用贴心感化学员。把学员当作朋友，用心做好事情。开放大学学员来自各行各业，家庭、工作、学习等压力很大，班主任要时刻给予信心，让学员充分了解开放教育，熟悉开放教育，在接待学员或者解答学员的疑问时要保持耐心，时刻将“导学、助学、督学、服务”贯穿始终。与学员建立良好的关系，为学校赢得良好的办学声誉。
（2）细化服务内容——确立“三维”服务通道
以网络服务平台为基础，全面引导。现代远程教育体现重要的一个方面就是网络服务的应用，班主任要熟练掌握各种平台的使用，并指导学员借助网络平台进行学习。在飞信、QQ群等现代通讯方式使用的前提下，拓展QQ群的使用群体，引入任课教师和学生会干部，实现三层引导、三层服务。
2.提升班主任工作能力和服务水平
“打铁还需自身硬”，开放大学的班主任是学生入学接触的第一位老师，也是学习有效期内接触最多的老师，肩负着为学生提供导学服务和对学生进行思想教育的双重责任，与学生有着最直接、最频繁的接触，能及时了解学生心理，引导学生解决思想上的问题以及学习、工作中的困难。
当今，各种学习平台繁多，各级考核平台、实验平台等都在一起运行，班主任熟练运用计算机已经成为基本的技能，借助QQ、飞信、微信、云技术，甚至网银、支付宝等信息化手段也将不可或缺。班主任需要不断学习、提高，才能做好开放大学学生的引导者、指导者和帮助者。 3.发挥班级骨干学员的引领作用
班主任往往同时担任多个班级班主任工作，日常工作千头万绪，可以充分发挥班干部、优秀学生等骨干学员的示范、带头作用，达到同学之间沟通、交流、相互借鉴学习的目的，同时营造良好的、积极向上的学习氛围。
以新生入学教育即新生学习意识的培养为例，由于学员来自不同的岗位，不同的年龄、不同的素质和文化水平，需求亦不同。首先，班主任要非常清晰明了地理解开放的性质、教学管理的过程、不同的学习途径和方式、明确学习目的，要深知其任务的重要性及艰巨性。其次，要以奖学金、助学金，优秀学员、优秀毕业生等荣誉及独具特色的校园文化为强大动力，鼓励学生克服盲目性，增强自觉性并持之以恒。班主任可利用各种机会，抓紧学风、考风、考纪教育，将班级进行分组管理，培养竞争意识，充分调动学生学习的积极性和主动性。
4.完善班主任评价考核工作
要改变过去“工作内容无差错，学生顺利毕业的好好先生式”的简易评价标准。要从体现开放大学特点的班主任导学能力、学生创新能力培养、班级校园文化活动组织等多方面完善考核评价标准。在评价方法上采用学生、教师、学校和社会相结合的民主评价方法。有效调动广大班主任的工作积极性、主动性和创造性。
注：本文系湖州市远程教育学会2013年度课题《开放大学背景下的班主任工作研究》（课题编号2013YCXH19）。
参考文献：
[1]胡支农.开放大学建设背景下的基层电大新使命[J].南京广播电视大学学报，2012（03）.
[2]田华.开放大学教育模式下班主任工作方法的创新探究[J].辽宁师专学报：社会科学版，2013（05）.
[3]朱肖川.对开放大学的再认识[J].重庆广播电视大学学报，2013（06）.
[4]施蕾芬.大学精神引领下的高等远程教育校园文化研究[J].中国远程教育，2013（03）.
[5]施勇，张舒予.现代远程教育中加强人文关怀的对策思考[J].中小学电教，2009（01）.
作者简介：袁海波，男，1976年11月出生，本科，就职学校：湖州职业技术学院，研究方向：教育管理。潘群君，女，1982年5月出生，本科，就职学校：湖州职业技术学院，研究方向：教育管理。
关键词：开放大学；班主任；工作；意义；思路
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010～2020年）》中明确提出：国家开放大学①要以提高质量为核心，要实现教育现代化，要形成学习型社会，要打造终身教育理念，开放大学的教育主体是真正体现学校教育与社会教育之间联系的桥梁和纽带。与此密切相关的就是班主任群体，这个群体的观念、服务能力以及创新活力将直接影响开放大学教育主体的质量。
开放大学的班主任是指在终身教育体系建设过程中负责对学习主体（班级或者班团群体）的思想、学习和学习期间校园文化生活意识培养工作的教师。是一个学生的辅导员，全体学生的教育者、文化活动的引导者，是全体任课教师教学、教育以及管理工作的协调者，是学员学习、工作、生活的效率源，是终身学习的引路人。
一、开放大学班主任工作的背景
1.管理思维方式占主导
“导者为师，学者为生。”班主任过多地以师者自居，在认知模式上仍以管教式、命令式的工作方法为主，没有真正地融入学生群体、融进班级、融进每位学员。以需要说、文凭论等狭隘的价值观念来引导，偏离以学生发展为根本主线。
2.习惯左右着工作方法
班主任工作的积极性在一定程度上取决于制度层面的设计，传统的开放教育服务管理模式，与学生的成长、成才，学生参加面授课，学生评教、评班主任，参与各类校园文化建设等未能有机地融入，在制度设计之初师与生已分离。以经验代替服务，以习惯左右工作方法的创新，轻视甚至忽视制度的存在和执行，有章而不循，按照习惯和常规，缺少以服务为根本的工作运行机制。
3.“兵来将挡”情结
电大开放教育多级办学的格局，使得各项工作及时间结点往往不能有机整合，班主任工作凭借经验，缺少基础服务工作、程式化的工作前置的服务机制，按照教学、教务部门任务到达指令完成既定工作内容，不仅杂乱和琐碎，而且很容易出现难以弥补的差错。
班主任要摈弃传统的思维方式和行为方式，按照提高质量，打造终身教育理念要求，以现代化的教学手段和方法来引领教学、教务等各项工作管理的现代化。开放大学要借助和创新现代信息技术，积极整合和开发各层面优质教育资源，突破时间和空间的限制，为多种职业、多年龄层次、多样教育水平的学员提供更好的学习教育服务机会。用现代信息技术促进班主任工作内容和管理方法的改革创新，促进开放大学管理水平和教育质量的全面提升。
二、开放大学班主任工作的意义
1.以生为本和人文关怀的需要
开放大学一改传统教育以教师为中心的局面，使学生真正成为教学过程的中心，其人文关怀就是要突出学员在学习中的主体地位。具体体现在尊重学员个体的成长和发展，努力满足大多数学员个性化的学习需求，理解学生的差异性和独特性，引导学生树立正确的价值观、道德观、世界观，构建和谐的精神家园。但开放大学的学生背景不同，学习起点不同，学习能力有差异以及职业、家庭状况不同，教师要针对个人特点和需求，根据相同的培养目标，设计个性化的学习计划，并提供有效的、多元的技术和服务保障。
2.传导认同感和归属感的需要
增强学生的认同感、归属感和求知欲是开放大学班主任的重要责任和义务，不仅要让更多的学生参与到校园文化活动、团队活动以及班集体活动中来，更要具有主动沟通的能力，创设沟通平台，借助各类活动的开展，搭建学生的交流平台，注重情感文化的培养，渗透班级荣辱观。
三、开放大学背景下的班主任工作思路
1.转变观念，确立“以生为本”的“管理”思想
班主任工作对于实现学校对班级的各种管理目标，具有举足轻重的作用。然而，由于开放大学学员多数来自不同地区、多种行业，工种不同、岗位不同。他们一般有丰富的工作经验与社会经验，思想比较成熟，学习习惯传统，并且是业余学习。上课来，下课走成了一种学习的习惯。在开放大学背景下，班主任工作要从思想上扎实树立“以生为本”的“服务意识”，在管理方法上，突出人性化和便利化的特点，在教学指导上采用以导促学的方法。
（1）强化服务理念——树立远程的“零”距离服务理念
开放大学的班主任工作要用热情留住学员，用贴心感化学员。把学员当作朋友，用心做好事情。开放大学学员来自各行各业，家庭、工作、学习等压力很大，班主任要时刻给予信心，让学员充分了解开放教育，熟悉开放教育，在接待学员或者解答学员的疑问时要保持耐心，时刻将“导学、助学、督学、服务”贯穿始终。与学员建立良好的关系，为学校赢得良好的办学声誉。
（2）细化服务内容——确立“三维”服务通道
以网络服务平台为基础，全面引导。现代远程教育体现重要的一个方面就是网络服务的应用，班主任要熟练掌握各种平台的使用，并指导学员借助网络平台进行学习。在飞信、QQ群等现代通讯方式使用的前提下，拓展QQ群的使用群体，引入任课教师和学生会干部，实现三层引导、三层服务。
2.提升班主任工作能力和服务水平
“打铁还需自身硬”，开放大学的班主任是学生入学接触的第一位老师，也是学习有效期内接触最多的老师，肩负着为学生提供导学服务和对学生进行思想教育的双重责任，与学生有着最直接、最频繁的接触，能及时了解学生心理，引导学生解决思想上的问题以及学习、工作中的困难。
当今，各种学习平台繁多，各级考核平台、实验平台等都在一起运行，班主任熟练运用计算机已经成为基本的技能，借助QQ、飞信、微信、云技术，甚至网银、支付宝等信息化手段也将不可或缺。班主任需要不断学习、提高，才能做好开放大学学生的引导者、指导者和帮助者。 3.发挥班级骨干学员的引领作用
班主任往往同时担任多个班级班主任工作，日常工作千头万绪，可以充分发挥班干部、优秀学生等骨干学员的示范、带头作用，达到同学之间沟通、交流、相互借鉴学习的目的，同时营造良好的、积极向上的学习氛围。
以新生入学教育即新生学习意识的培养为例，由于学员来自不同的岗位，不同的年龄、不同的素质和文化水平，需求亦不同。首先，班主任要非常清晰明了地理解开放的性质、教学管理的过程、不同的学习途径和方式、明确学习目的，要深知其任务的重要性及艰巨性。其次，要以奖学金、助学金，优秀学员、优秀毕业生等荣誉及独具特色的校园文化为强大动力，鼓励学生克服盲目性，增强自觉性并持之以恒。班主任可利用各种机会，抓紧学风、考风、考纪教育，将班级进行分组管理，培养竞争意识，充分调动学生学习的积极性和主动性。
4.完善班主任评价考核工作
要改变过去“工作内容无差错，学生顺利毕业的好好先生式”的简易评价标准。要从体现开放大学特点的班主任导学能力、学生创新能力培养、班级校园文化活动组织等多方面完善考核评价标准。在评价方法上采用学生、教师、学校和社会相结合的民主评价方法。有效调动广大班主任的工作积极性、主动性和创造性。
注：本文系湖州市远程教育学会2013年度课题《开放大学背景下的班主任工作研究》（课题编号2013YCXH19）。
参考文献：
[1]胡支农.开放大学建设背景下的基层电大新使命[J].南京广播电视大学学报，2012（03）.
[2]田华.开放大学教育模式下班主任工作方法的创新探究[J].辽宁师专学报：社会科学版，2013（05）.
[3]朱肖川.对开放大学的再认识[J].重庆广播电视大学学报，2013（06）.
[4]施蕾芬.大学精神引领下的高等远程教育校园文化研究[J].中国远程教育，2013（03）.
[5]施勇，张舒予.现代远程教育中加强人文关怀的对策思考[J].中小学电教，2009（01）.
作者简介：袁海波，男，1976年11月出生，本科，就职学校：湖州职业技术学院，研究方向：教育管理。潘群君，女，1982年5月出生，本科，就职学校：湖州职业技术学院，研究方向：教育管理。