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延迟就是故障。发现和解决性能问题的时间降低60%,性能100%可视化,为优化系统性能提供数据基础,主动 被动的“全线”应用性能监控让联想IT性能问题从看不清的“雾霾”到风景如画,清晰可见。
■ 本报记者 霍娜
5月27日,新一代APM(应用性能管理)方案供应商Compuware在北京中国大饭店召开Perform Day 用户大会。会上,联想集团、 百年人寿保险有限公司(简称百年人寿保险)和做服装行业供应链整合的易思科讯有限公司(简称易思科讯)等用户分享了各自的应用经验。
联想:性能监控从雾霾到风景如画
“以前,性能问题对于我们就像是雾霾,我们知道有问题,但根本看不清问题在哪里;而现在,性能问题对于我们来说就像是一张风景画,清晰可见,我们可以泰然处之。” 联想集团的监控专家李晨在接受记者采访时,用这样的对比来展示采用了Compuware的APM产品给自己的工作带来的转变。
李晨介绍,完成了对IBM个人电脑业务的收购之后,联想走上了国际化的道路,收购了IBM x86和摩托罗拉。随着企业产品线的丰富和规模的不断扩大,联想的应用系统性能受到的影响也非常显著。他们遭遇了每一个成长中的企业都会遇到的问题:在用户报告性能问题时,各部门都找不到问题所在。
“用户报告过来一个性能问题,我们的应用部门、网络部门和服务器部门都找不到问题到底发生在哪里,而有时候用户重新尝试相同的操作可能这个问题就没有了,我们也不知道这个问题是怎么发生的,事情就这样不了了之。对于性能问题,就像北京的雾霾一样,根本看不清楚它到底是什么样子,但让我们非常头疼。”李晨说。
正因为有切身的体会,所以他们急于找个一个工具能够帮助自己解决或者发现性能问题。对比了很多产品之后,联想最终选择了Compuware的APM。
“Compuware APM是由被动监控和主动监控两部分组成。被动监控,我们采用的是DC RUM产品,它采用无代理模式,使用交换机上面的流量,我们可以拿到所有用户的真实体验,它可以在不同的纬度对性能进行可视化。如果通过获取不同服务器的数据,我们还可以看到应用层的分层情况。主动监控,我们采用的是Synthetic和Gomez两种产品,我们能够通过它们监控到全球各地每个Office位置的性能,还可以用它来做网站可用性的监控。一旦网站不可用了,它会第一时间告诉我们。”李晨详细地介绍说。
另外,Compuware APM还会出自动提供一些网络诊断报告,说明客户端访问时长,浏览器是否有问题等。同时,它也提供移动应用方式,在移动端安装工具就可以让管理者、工程师随时随地看到系统情况。
对于该产品带来的好处,李晨说:“首先,对监控团队和IT部门很大的改善是改变了我们工作方式,原来可能每个团队是各自为战,花大量时间在找问题上,各个团队都撇清自己的问题,但现在我们用同一套工具,一起看问题,团队协作效率大大提升,现在我们的主要精力都花在解决问题和系统优化上。我们发现和解决性能问题的时间缩短60%。其次,100%实现了性能的可视化。再次,它为优化系统性能提供数据,我们现在已经可以主动发现性能和系统问题,给系统优化提供各种各样的依据。”
延迟就是故障
百年人寿保险的高峰也介绍经验说,随着电子渠道的打开,保险业务也一改过往只有面对面推销的模式,开始转型,新业务发展成为重点关注项目。百年人寿保险在Compuware为其做测试的中期,便发现公司的电话销售系统的页面在用户和服务器之间交互有问题。而在应用Compuware产品之后,可以很直观地发现问题。
高峰介绍说,Compuware产品整体上都有完整的监控,很大程度上能满足百年人寿保险对系统的监控,提升用户满意度,尤其对百年人寿保险核心的业务系统和电销系统有非常大的帮助。目前,Compuware APM产品在百年人寿保险运行非常稳定,让百年人寿保险能够主动发现问题,并在客户发现、反馈之前就解决问题。其快速定位问题的功能能具体到每一个URL,让百年人寿保险受益匪浅。
易思科讯是做服装行业供应链整合的,主要大客户主要有New Balance、COACH等。参考Gartner的意见后,易思科讯选了三个企业来做POC。在做POC的过程中,他们打通各个环节,考虑到用户体验以及购买成本等多项因素,最终选择了得分很高的Compuware。目前,Compuware在两种应用环境下给易思科讯带来了非凡的性能新体验。易思科讯系统专家吴玉强提到,之所以会购买APM产品而不是自己开发,一是因为自己开发成本过高,开发周期长,二是维护成本也非常高。现在,Compuware不仅节省了易思科讯的成本,也带来了效率上的极大提升。
Compuware大中华区总经理琚伟表示,APM不仅是IT问题,也是业务问题。“延迟就是故障”已然成为检验应用性能优劣的重要标准之一。大数据、云、移动和电子渠道等市场发展迅速,对APM解决方案的需求越发紧迫。
而传统的APM只是针对基础设施的监控,无法面对和掌握实际用户的状况。代理的监控方式不能够主动获取性能的有效指标。因此,结合企业的实际情况,涵盖多种技术手段的“全线”方案才是高效的对策。Compuware拥有先进的前沿技术,可以提供全线APM解决方案,其覆盖“边缘—云端—数据中心”的解决方案能够主动定位制约性能的瓶颈,极大减少企业排查问题的时间成本。
APM势在必行
Compuware APM可提供7x24全天候的应用性能可视性,从而使应用性能和可用性能够轻而易举地实现优化并得以管理,进一步全面透视并深入分析整个应用传输链,以迅速发现并解决数据中心、云端或终端用户设备上的潜在问题。这些在移动应用越来越普及的大趋势下成为了企业选择APM解决方案是的首要考虑。
Compuware APM 具有轻量、智能和主动的特点。Compuware APM 专为管理包括移动、云、大数据及 SOA 等现代应用而打造。世界各地各种规模的 5,000 多家主要客户使用 Compuware APM 来优化并监测其数以万计的应用。透过终端用户的视角,借助更智能的分析、先进的 APM 自动化和独有的性能生命周期管理,其客户可在享受到更高的性能、主动解决问题、加快产品面市、降低应用管理成本等方面受益。
“企业在性能管理上的痛点一直是我们关注的问题。Compuware要做的不仅是帮助客户快速诊断问题,进而提出解决方案,更重要是要让企业意识到采用APM是企业IT发展的大势所趋。Compuware愿意携手更多的中国企业提升应用性能,共同开拓更为广阔的市场空间。”琚伟如是说。
站在用户角度 全程监控
APM 让IT性能问题清晰可见
性能问题以前像是雾霾,我们根本看不清问题在哪里;而现在就像是一张风景画,清晰可见。Compuware APM让我们发现和解决性能问题的时间缩短了60%,100%实现了性能的可视化,还为优化系统性能提供了数据基础。
——联想集团的监控专家 李晨
之所以会购买APM产品而不是自己开发,一是因为自己开发周期长、成本过高,二是维护成本也非常高。现在,Compuware APM不仅节省了易思科讯的成本,也带来了效率上的极大提升。
——易思科讯系统专家 吴玉强
Compuware产品整体上都有完整的监控,很大程度上能满足百年人寿保险对系统的监控,提升用户满意度,尤其对百年人寿保险核心的业务系统和电销系统有非常大的帮助。
——百年人寿保险 高峰
客户企业在性能管理上的痛点一直是我们关注的问题。Compuware要做的不仅是帮助客户快速诊断问题,进而提出解决方案,更重要是要让企业意识到采用APM是企业IT发展的大势所趋。
——Compuware大中华区总经理 琚伟
■ 本报记者 霍娜
5月27日,新一代APM(应用性能管理)方案供应商Compuware在北京中国大饭店召开Perform Day 用户大会。会上,联想集团、 百年人寿保险有限公司(简称百年人寿保险)和做服装行业供应链整合的易思科讯有限公司(简称易思科讯)等用户分享了各自的应用经验。
联想:性能监控从雾霾到风景如画
“以前,性能问题对于我们就像是雾霾,我们知道有问题,但根本看不清问题在哪里;而现在,性能问题对于我们来说就像是一张风景画,清晰可见,我们可以泰然处之。” 联想集团的监控专家李晨在接受记者采访时,用这样的对比来展示采用了Compuware的APM产品给自己的工作带来的转变。
李晨介绍,完成了对IBM个人电脑业务的收购之后,联想走上了国际化的道路,收购了IBM x86和摩托罗拉。随着企业产品线的丰富和规模的不断扩大,联想的应用系统性能受到的影响也非常显著。他们遭遇了每一个成长中的企业都会遇到的问题:在用户报告性能问题时,各部门都找不到问题所在。
“用户报告过来一个性能问题,我们的应用部门、网络部门和服务器部门都找不到问题到底发生在哪里,而有时候用户重新尝试相同的操作可能这个问题就没有了,我们也不知道这个问题是怎么发生的,事情就这样不了了之。对于性能问题,就像北京的雾霾一样,根本看不清楚它到底是什么样子,但让我们非常头疼。”李晨说。
正因为有切身的体会,所以他们急于找个一个工具能够帮助自己解决或者发现性能问题。对比了很多产品之后,联想最终选择了Compuware的APM。
“Compuware APM是由被动监控和主动监控两部分组成。被动监控,我们采用的是DC RUM产品,它采用无代理模式,使用交换机上面的流量,我们可以拿到所有用户的真实体验,它可以在不同的纬度对性能进行可视化。如果通过获取不同服务器的数据,我们还可以看到应用层的分层情况。主动监控,我们采用的是Synthetic和Gomez两种产品,我们能够通过它们监控到全球各地每个Office位置的性能,还可以用它来做网站可用性的监控。一旦网站不可用了,它会第一时间告诉我们。”李晨详细地介绍说。
另外,Compuware APM还会出自动提供一些网络诊断报告,说明客户端访问时长,浏览器是否有问题等。同时,它也提供移动应用方式,在移动端安装工具就可以让管理者、工程师随时随地看到系统情况。
对于该产品带来的好处,李晨说:“首先,对监控团队和IT部门很大的改善是改变了我们工作方式,原来可能每个团队是各自为战,花大量时间在找问题上,各个团队都撇清自己的问题,但现在我们用同一套工具,一起看问题,团队协作效率大大提升,现在我们的主要精力都花在解决问题和系统优化上。我们发现和解决性能问题的时间缩短60%。其次,100%实现了性能的可视化。再次,它为优化系统性能提供数据,我们现在已经可以主动发现性能和系统问题,给系统优化提供各种各样的依据。”
延迟就是故障
百年人寿保险的高峰也介绍经验说,随着电子渠道的打开,保险业务也一改过往只有面对面推销的模式,开始转型,新业务发展成为重点关注项目。百年人寿保险在Compuware为其做测试的中期,便发现公司的电话销售系统的页面在用户和服务器之间交互有问题。而在应用Compuware产品之后,可以很直观地发现问题。
高峰介绍说,Compuware产品整体上都有完整的监控,很大程度上能满足百年人寿保险对系统的监控,提升用户满意度,尤其对百年人寿保险核心的业务系统和电销系统有非常大的帮助。目前,Compuware APM产品在百年人寿保险运行非常稳定,让百年人寿保险能够主动发现问题,并在客户发现、反馈之前就解决问题。其快速定位问题的功能能具体到每一个URL,让百年人寿保险受益匪浅。
易思科讯是做服装行业供应链整合的,主要大客户主要有New Balance、COACH等。参考Gartner的意见后,易思科讯选了三个企业来做POC。在做POC的过程中,他们打通各个环节,考虑到用户体验以及购买成本等多项因素,最终选择了得分很高的Compuware。目前,Compuware在两种应用环境下给易思科讯带来了非凡的性能新体验。易思科讯系统专家吴玉强提到,之所以会购买APM产品而不是自己开发,一是因为自己开发成本过高,开发周期长,二是维护成本也非常高。现在,Compuware不仅节省了易思科讯的成本,也带来了效率上的极大提升。
Compuware大中华区总经理琚伟表示,APM不仅是IT问题,也是业务问题。“延迟就是故障”已然成为检验应用性能优劣的重要标准之一。大数据、云、移动和电子渠道等市场发展迅速,对APM解决方案的需求越发紧迫。
而传统的APM只是针对基础设施的监控,无法面对和掌握实际用户的状况。代理的监控方式不能够主动获取性能的有效指标。因此,结合企业的实际情况,涵盖多种技术手段的“全线”方案才是高效的对策。Compuware拥有先进的前沿技术,可以提供全线APM解决方案,其覆盖“边缘—云端—数据中心”的解决方案能够主动定位制约性能的瓶颈,极大减少企业排查问题的时间成本。
APM势在必行
Compuware APM可提供7x24全天候的应用性能可视性,从而使应用性能和可用性能够轻而易举地实现优化并得以管理,进一步全面透视并深入分析整个应用传输链,以迅速发现并解决数据中心、云端或终端用户设备上的潜在问题。这些在移动应用越来越普及的大趋势下成为了企业选择APM解决方案是的首要考虑。
Compuware APM 具有轻量、智能和主动的特点。Compuware APM 专为管理包括移动、云、大数据及 SOA 等现代应用而打造。世界各地各种规模的 5,000 多家主要客户使用 Compuware APM 来优化并监测其数以万计的应用。透过终端用户的视角,借助更智能的分析、先进的 APM 自动化和独有的性能生命周期管理,其客户可在享受到更高的性能、主动解决问题、加快产品面市、降低应用管理成本等方面受益。
“企业在性能管理上的痛点一直是我们关注的问题。Compuware要做的不仅是帮助客户快速诊断问题,进而提出解决方案,更重要是要让企业意识到采用APM是企业IT发展的大势所趋。Compuware愿意携手更多的中国企业提升应用性能,共同开拓更为广阔的市场空间。”琚伟如是说。
站在用户角度 全程监控
APM 让IT性能问题清晰可见
性能问题以前像是雾霾,我们根本看不清问题在哪里;而现在就像是一张风景画,清晰可见。Compuware APM让我们发现和解决性能问题的时间缩短了60%,100%实现了性能的可视化,还为优化系统性能提供了数据基础。
——联想集团的监控专家 李晨
之所以会购买APM产品而不是自己开发,一是因为自己开发周期长、成本过高,二是维护成本也非常高。现在,Compuware APM不仅节省了易思科讯的成本,也带来了效率上的极大提升。
——易思科讯系统专家 吴玉强
Compuware产品整体上都有完整的监控,很大程度上能满足百年人寿保险对系统的监控,提升用户满意度,尤其对百年人寿保险核心的业务系统和电销系统有非常大的帮助。
——百年人寿保险 高峰
客户企业在性能管理上的痛点一直是我们关注的问题。Compuware要做的不仅是帮助客户快速诊断问题,进而提出解决方案,更重要是要让企业意识到采用APM是企业IT发展的大势所趋。
——Compuware大中华区总经理 琚伟