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随着用户规模的日益增长,通信公司的线路覆盖率也在增加,随之而来的是线路网络运行维护的工作压力不断加大;客户对服务质量的要求也越来越高,现有的故障响应、处理、反馈模式已经大大限制了运营商的业务、效益增长。因此,急需打造一个全业务障碍综合处理平台,实现业务障碍集中受理、分散测试、分散派工,通过此平台修障人员可以随时随地查询到自己的障碍情况并且及时处理,管理人员又可以随时随地对修障人员的工作进行监督,大大提高工作效率和服务质量。本文简介了112集中测量系统的结构和业务处理流程。