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绩效(Performance)在英文中的原意是"履行"、"执行"、"表现"、"作为"、"完成",引申为"成就"、"成果"、"业绩".从普遍意义上说,绩效是对组织的成就与效果的全面、系统的表征,它通常与生产力(Productivity)、质量(Quality)、效果(Outcome)和权责(Accountability)等概念密切相关.①现代意义的政