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摘 要：随着互联网的普及和应用，网络信息消费成为当今社会信息消费的一种趋势，人们越来越热衷于利用网络获取信息，然而在我国网络信息消费还存在诸多问题，本文从网络信息消费相关概念入手，针对我国网络信息消费发展的现状，提出解决问题的对策。
关键词：网络信息；信息服务
网络信息消费就是在网络环境下，消费者为了满足自己在生产和生活中的需要，利用网络获取信息资料（信息产品和信息服务）的过程，包括对信息的使用过程，即对信息的吸收、利用和信息需求的满足过程，要保证所需要的信息和所吸收的信息相适应。对于消费者来说消费的目的是获取信息内容，这就是使用价值。
1.我国网络信息消费的现状
1.1消费群体的规模大
中国互联网络信息中心（CNNIC） 发布了《第31次中国互联网络发展状况统计报告》，报告显示，截至2012年12月底，中国网民规模达到5.64亿，互联网普及率为42.1%，保持低速增长。当前，我国网民数量已经处于高位，网民增长和普及率进入了相对平稳的时期。
1.2城乡和地域消费的不平衡性
在第31次CNNIC调查结果中，截至2012年年底，我国农村网民规模为1.56亿，占整体网民的27.6%，较2012年略有提升。互联网在农村地区的普及程度还是很低，在我国农村居民中，文化素质相对较低，信息消费意识相对淡薄，仍习惯于传统的信息供求模式，网络信息消费能力还在较低的水平，同时我国的地域差异也呈现出不均衡性，我国中西部地区的域名数所占的比重非常小，中西部地区网络的普及率很低，互联网的普及都集中在东部信息比较发达的城市，东部地区的网络信息消费支出比西部地区大的多。
1.3消费结构的不均衡性
我国现在网络消费结构还是集中表现在获取信息、交流沟通、网络娱乐上。获取信息主要包括搜索引擎和网络新闻，据统计结果表明我国2012年，受众最广的前五大网络应用分别为：即时通信，搜索引擎，网络音乐，博客，网络视频。商务类应用使用率在增加，现在网络购物和团购应用很受网民的喜爱，网上银行和网上支付的用户使用率也小幅上升网民网络的应用水平得到了相对的提升。
2.制约我国网络信息消费发展的因素
2.1网络消费主体
消费主体包括网络消费者的素质、意识、能力。消费者的素质是指消费者知识、智力和能力等方面。消费者的素质可以直接影响对于信息需求的表达，也影响消费者对信息的获取量、吸纳量、占有量。网络信息消费意识是指消费者对信息需要的内驱动力，用户有消费意识就意味着消费者对信息有需求，虽然我国网民的规模很大，但消费者的信息消费意识还明显落后。消费者的能力包括货币支付能力和信息消费能力。目前我国生产力水平还不够高，影响了大部分居民的收入水平，特别是在农村地区。信息消费能力是指信息消费者需要有收集、处理、应用信息的能力，这样消费者才能利用有价值的信息来实现自己的信息需要。
2.2信息产品本身的质量
现在的网络环境存在信息膨胀，优质信息和陈旧过时、错误有害的劣质信息一起涌入网络，致使网上虚假信息、无用信息很多，消费者不能很好的识别、利用信息。在网络环境下，信息的传递速度快，使用便利，范围涉及广而难于管理，信息质量和数量难以控制，又加上我国法律、法规的滞后和监管的力度不够导致网络上出现的虚假信息和滥竽充数的信息很多，使用户对网络信息产品的期望值大打折扣，对网络信息消费缺少了热情，也缺少了信任，一旦对网络信息产品和服务产生了信任危机，就会严重制约网络信息消费的发展。
2.3网络消费环境
网络环境下的市场机制功能不能在网络消费环境下发挥其作用，不受市场和政府的调控。目前网络消费市场中的侵权行为严重，由于网络信息的可复制性、可篡改性、可传递性，人们在使用网络信息时，抄袭，修改，复制的情况经常发生，侵害了生产者的权利。我国对网络的规范只是颁布了一些暂行办法、管理条例、实施细则，法律漏洞导致网络侵权问题此起彼伏。近年来，网络银行的使用率不断提高，网络银行的账号和密码盗取的事件也不断增加，我国的立法的滞后，缺乏对网络信息消费者应有的法律保护，消费者的权益不断受到侵害，严重制约了网络信息消费。不少网络用户都有这样的经历：个人的账户、邮箱，个人信息很容易被泄露出去，比如说，现在大学生的英语四、六级考试在网上报名，考生的个人信息很快就被泄露出来，很多机构就会发短信和打电话给考生，给考生带来了困扰。
3.促进网络信息消费发展的对策
3.1缩小地区和城乡的"数字鸿沟"
我国城市已进入信息时代，而农村还处于农业经济时代，互联网的普及率还很低。首先国家政府应该大力鼓励农村信息消费，我国首先需要进一步提高农村的生产力水平，提高农村居民的经济收入，提高教育的质量，增强居民的信息消费意识，其次要积极改善农村互联网的接入条件，完善农村网络硬件设备，大力推进农村地区的信息化建设，逐步实现网络在农村地区的普及。可以实施家电下乡政策，对于农村居民购买电脑实施资金补贴，政府还可以鼓励电讯、网络运营商，加大对农村市场的投入，政府给予财政支持。最后，加大西部信息基础设施建设，加快西部地区信息化的进程，使西部地区有更多的机会利用信息技术。
3.2加强信息消费教育，增强全社会的信息消费意识
要是信息消费观念深入人心，我们可以加大对信息消费的宣传，通过电子公告及其他形式进行网络宣传，增强全社会对信息服务部门的了解。还需要加大教育力度，普及高等教育。之前提过信息消费能力是指信息消费者需要有收集、处理、应用信息的能力，这些都需要一定的知识积累，所以要通过各种继续教育和网络信息利用的实践，提高对网络信息资源、网络信息检索工具的掌握程度，同时通过教育还可以增强消费者的法律意识，伦理道德观念，信息提供者和开发者的知识产权也能得到保护，也达到消费者保护自己的合法权益的目的，从而保障信息资源消费体系的发展和完善。
3.3加强信息管理体制的建设，规范网络市场
由政府引导加入市场机制建立一个专门的管理机构，来协调各地区和各部门之间的合作，避免项目重复建设，并对整个网络信息消费情况进行监管，要对信息的价值进行审查，要对信息进行过滤，来规范网络信息消费市场。还可以引入市场机制，运用市场机制的方式来调控网络消费，打破垄断，如良性竞争的方式，能让生产者提供质量更好的信息产品和服务，同时让消费者有更好的选择，这样有利于建立公平、公正的市场竞争和交易秩序。此外我国还要建设网络安全保障体系，努力研发网络安全程序，杜绝网络犯罪，因为安全的网络消费环境，不仅是提高现有用户使用频率、吸引新用户的重要因素，也是行业良性发展，企业有序经营的重要保障。
参考文献：
[1]中国互联网络信息中心.中国互联网络发展状况统计报告（第31次）[R/OL][2011-07-19]. http：//tech.sina.com.cn/z/CNNIC31/.
[2]唐军荣.我国消费者的信息消费行为研究[D].武汉：华中师范大学，2006.
[3]王金台.我国网络消费的特点、发展现状及对策[J].郑州大学学报，2005（7）：80-82.
作者简介：余旋，女，（1989-），湖南浏阳人，湘潭大学公共管理学院2011级情报学专业硕士研究生； 唐芸，女，（1988- ），湖南永州人，湘潭大学公共管理学院2011级档案学专业硕士研究生。
关键词：网络信息；信息服务
网络信息消费就是在网络环境下，消费者为了满足自己在生产和生活中的需要，利用网络获取信息资料（信息产品和信息服务）的过程，包括对信息的使用过程，即对信息的吸收、利用和信息需求的满足过程，要保证所需要的信息和所吸收的信息相适应。对于消费者来说消费的目的是获取信息内容，这就是使用价值。
1.我国网络信息消费的现状
1.1消费群体的规模大
中国互联网络信息中心（CNNIC） 发布了《第31次中国互联网络发展状况统计报告》，报告显示，截至2012年12月底，中国网民规模达到5.64亿，互联网普及率为42.1%，保持低速增长。当前，我国网民数量已经处于高位，网民增长和普及率进入了相对平稳的时期。
1.2城乡和地域消费的不平衡性
在第31次CNNIC调查结果中，截至2012年年底，我国农村网民规模为1.56亿，占整体网民的27.6%，较2012年略有提升。互联网在农村地区的普及程度还是很低，在我国农村居民中，文化素质相对较低，信息消费意识相对淡薄，仍习惯于传统的信息供求模式，网络信息消费能力还在较低的水平，同时我国的地域差异也呈现出不均衡性，我国中西部地区的域名数所占的比重非常小，中西部地区网络的普及率很低，互联网的普及都集中在东部信息比较发达的城市，东部地区的网络信息消费支出比西部地区大的多。
1.3消费结构的不均衡性
我国现在网络消费结构还是集中表现在获取信息、交流沟通、网络娱乐上。获取信息主要包括搜索引擎和网络新闻，据统计结果表明我国2012年，受众最广的前五大网络应用分别为：即时通信，搜索引擎，网络音乐，博客，网络视频。商务类应用使用率在增加，现在网络购物和团购应用很受网民的喜爱，网上银行和网上支付的用户使用率也小幅上升网民网络的应用水平得到了相对的提升。
2.制约我国网络信息消费发展的因素
2.1网络消费主体
消费主体包括网络消费者的素质、意识、能力。消费者的素质是指消费者知识、智力和能力等方面。消费者的素质可以直接影响对于信息需求的表达，也影响消费者对信息的获取量、吸纳量、占有量。网络信息消费意识是指消费者对信息需要的内驱动力，用户有消费意识就意味着消费者对信息有需求，虽然我国网民的规模很大，但消费者的信息消费意识还明显落后。消费者的能力包括货币支付能力和信息消费能力。目前我国生产力水平还不够高，影响了大部分居民的收入水平，特别是在农村地区。信息消费能力是指信息消费者需要有收集、处理、应用信息的能力，这样消费者才能利用有价值的信息来实现自己的信息需要。
2.2信息产品本身的质量
现在的网络环境存在信息膨胀，优质信息和陈旧过时、错误有害的劣质信息一起涌入网络，致使网上虚假信息、无用信息很多，消费者不能很好的识别、利用信息。在网络环境下，信息的传递速度快，使用便利，范围涉及广而难于管理，信息质量和数量难以控制，又加上我国法律、法规的滞后和监管的力度不够导致网络上出现的虚假信息和滥竽充数的信息很多，使用户对网络信息产品的期望值大打折扣，对网络信息消费缺少了热情，也缺少了信任，一旦对网络信息产品和服务产生了信任危机，就会严重制约网络信息消费的发展。
2.3网络消费环境
网络环境下的市场机制功能不能在网络消费环境下发挥其作用，不受市场和政府的调控。目前网络消费市场中的侵权行为严重，由于网络信息的可复制性、可篡改性、可传递性，人们在使用网络信息时，抄袭，修改，复制的情况经常发生，侵害了生产者的权利。我国对网络的规范只是颁布了一些暂行办法、管理条例、实施细则，法律漏洞导致网络侵权问题此起彼伏。近年来，网络银行的使用率不断提高，网络银行的账号和密码盗取的事件也不断增加，我国的立法的滞后，缺乏对网络信息消费者应有的法律保护，消费者的权益不断受到侵害，严重制约了网络信息消费。不少网络用户都有这样的经历：个人的账户、邮箱，个人信息很容易被泄露出去，比如说，现在大学生的英语四、六级考试在网上报名，考生的个人信息很快就被泄露出来，很多机构就会发短信和打电话给考生，给考生带来了困扰。
3.促进网络信息消费发展的对策
3.1缩小地区和城乡的"数字鸿沟"
我国城市已进入信息时代，而农村还处于农业经济时代，互联网的普及率还很低。首先国家政府应该大力鼓励农村信息消费，我国首先需要进一步提高农村的生产力水平，提高农村居民的经济收入，提高教育的质量，增强居民的信息消费意识，其次要积极改善农村互联网的接入条件，完善农村网络硬件设备，大力推进农村地区的信息化建设，逐步实现网络在农村地区的普及。可以实施家电下乡政策，对于农村居民购买电脑实施资金补贴，政府还可以鼓励电讯、网络运营商，加大对农村市场的投入，政府给予财政支持。最后，加大西部信息基础设施建设，加快西部地区信息化的进程，使西部地区有更多的机会利用信息技术。
3.2加强信息消费教育，增强全社会的信息消费意识
要是信息消费观念深入人心，我们可以加大对信息消费的宣传，通过电子公告及其他形式进行网络宣传，增强全社会对信息服务部门的了解。还需要加大教育力度，普及高等教育。之前提过信息消费能力是指信息消费者需要有收集、处理、应用信息的能力，这些都需要一定的知识积累，所以要通过各种继续教育和网络信息利用的实践，提高对网络信息资源、网络信息检索工具的掌握程度，同时通过教育还可以增强消费者的法律意识，伦理道德观念，信息提供者和开发者的知识产权也能得到保护，也达到消费者保护自己的合法权益的目的，从而保障信息资源消费体系的发展和完善。
3.3加强信息管理体制的建设，规范网络市场
由政府引导加入市场机制建立一个专门的管理机构，来协调各地区和各部门之间的合作，避免项目重复建设，并对整个网络信息消费情况进行监管，要对信息的价值进行审查，要对信息进行过滤，来规范网络信息消费市场。还可以引入市场机制，运用市场机制的方式来调控网络消费，打破垄断，如良性竞争的方式，能让生产者提供质量更好的信息产品和服务，同时让消费者有更好的选择，这样有利于建立公平、公正的市场竞争和交易秩序。此外我国还要建设网络安全保障体系，努力研发网络安全程序，杜绝网络犯罪，因为安全的网络消费环境，不仅是提高现有用户使用频率、吸引新用户的重要因素，也是行业良性发展，企业有序经营的重要保障。
参考文献：
[1]中国互联网络信息中心.中国互联网络发展状况统计报告（第31次）[R/OL][2011-07-19]. http：//tech.sina.com.cn/z/CNNIC31/.
[2]唐军荣.我国消费者的信息消费行为研究[D].武汉：华中师范大学，2006.
[3]王金台.我国网络消费的特点、发展现状及对策[J].郑州大学学报，2005（7）：80-82.
作者简介：余旋，女，（1989-），湖南浏阳人，湘潭大学公共管理学院2011级情报学专业硕士研究生； 唐芸，女，（1988- ），湖南永州人，湘潭大学公共管理学院2011级档案学专业硕士研究生。