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认证机构建立并实施考核制度，是加强内部管理、提高工作效率、促进业绩发展、完善质量管理、保证服务满意，最终落实管理者理念的重要手段。考核包括很多种类，大家比较熟悉和理解的，是对业绩方面的考核，对于质量方面的考核相对比较陌生。实际上每种考核都具有各自的特点，都有相当的难度。为了便于理解，本文以理论研究、举例说明、以及同其他考核制度对比等方式，系统分析了质量考核制度的固有特点和难点，并以认证机构为主要对象，对建立考核制度的基本思路和方法进行一些探索。