ITIL变更管理流程的改进评估

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本文以Z期货公司为例,介绍了ITIL及其流程改进方法,然后基于改进后的Met4ITIL方法对变更管理流程进行持续改进,并对改进后的变更管理流程通过成熟度模型进行评估,最后提出了相关建议.
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