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浦发银行深圳分行以办公室、信息科技部和客户服务中心为试点推行ISO 9000质量管理体系,2002年9月份顺利通过英国标准学会(BSI)认证.由此,浦发银行深圳分行的经营理念、管理水平和服务质量等都发生了重大变化,下面结合八项理原则谈谈推行质重管理体系的一些体会.
八项管理原则在质量管理体系中的运用--浦发银行深圳分行推行ISO9000质量管理体系有感
【摘 要】
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浦发银行深圳分行以办公室、信息科技部和客户服务中心为试点推行ISO 9000质量管理体系,2002年9月份顺利通过英国标准学会(BSI)认证.由此,浦发银行深圳分行的经营理念、管理
【机 构】
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上海浦东发展银行深圳分行
【出 处】
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中国标准化
【发表日期】
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2004年3期
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