【摘 要】
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目的 探究全面质量管理对减少门诊中药房处方调剂差错的作用。方法 选取达州市中心医院行全面质量管理前（2019年1月—12月）、后（2020年1月—12月）各1年的1 500张处方及1 540张处方作为研究对象，比较管理前后门诊中药房中成药、中草药处方调剂差错发生率。结果 管理前中成药处方调剂差错发生率1.28%，高于管理后的0.26%，存在统计学差异（P＜0.05）。管理前中草药处方调剂差错发生率
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目的 探究全面质量管理对减少门诊中药房处方调剂差错的作用。方法 选取达州市中心医院行全面质量管理前（2019年1月—12月）、后（2020年1月—12月）各1年的1 500张处方及1 540张处方作为研究对象，比较管理前后门诊中药房中成药、中草药处方调剂差错发生率。结果 管理前中成药处方调剂差错发生率1.28%，高于管理后的0.26%，存在统计学差异（P＜0.05）。管理前中草药处方调剂差错发生率1.58%，高于管理后的0.41%，存在统计学差异（P＜0.05）。结论 在门诊中药房管理中采取全面质量管理利于中成药、中草药处方调剂差错发生率降低，进而使中药房整体服务质量提升，可行推广。
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