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地铁车站客流组织就是地铁车站的人群管理，在概念上应该是相同的，地铁车站的人群管理与大型集会场所的人群管理一样，都需要使人群有序、安全地移动。同时，地铁车站乘客的特性同样具有人群管理中的行为特点和群体特性，同样具有不同人群的构成因子以及所处环境人群的不同状态。因此．针对不同特征的乘客群体的表现需要在时间、空间、信息和产生能量间的相互作用方面的特点制定客流组织的对策，并实时动态地监管乘客的安全，同时需要配备具有组织能力和应变能力的工作人员，执行管理计划和实施紧急预案。