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随着计算机网络的不断普及,电子商务不断兴起,如何通过创造出色的用户体验赢得客户的信任与忠诚,成为电子商务时代的重要课题。用户体验要以解决用户需求为前提。电子商务领域的最大赢家是那些采用以客户为中心设计方案的企业。电子网站运营在于吸引更多忠实用户,用户越多盈利越丰厚。一个网站不管功能多么强大,都需要通过用户体验来加强用户的信任度和友好度。