【摘 要】
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随着我国经济的高速发展,以及互联网、大数据、云计算、人工智能、物联网技术的纷纷涌现,加之受新冠肺炎疫情的影响,酒店顾客的消费行为出现了很大变化,不少酒店顾客选择尽量
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随着我国经济的高速发展,以及互联网、大数据、云计算、人工智能、物联网技术的纷纷涌现,加之受新冠肺炎疫情的影响,酒店顾客的消费行为出现了很大变化,不少酒店顾客选择尽量减少外出,这对传统酒店行业来说是一次前所未有的冲击。在此情况下,传统酒店与人工智能相结合就成为其向智慧酒店转型发展的根本途径,也是未来酒店业发展的黑马方向。传统酒店与智慧酒店之间主要存在着四大区别:消费行为不同、服务时间不同、成本支出不同和服务效果不同。此四大不同实际上彰显了智慧酒店的优越性。尽管如此,智慧酒店的缺陷也是很明显的,即人工智能缺乏
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